Підтримка
Маєте запитання чи проблеми з haru.travel? Перегляньте відповіді нижче або напишіть нам будь-коли.
Зв’язатися з нами
Надішліть листа на адресу нижче. Якщо ви вкажете наведені далі відомості, ми зможемо відповісти швидше.
- Ваш пристрій (модель iPhone/Android) і версія ОС
- Версія застосунку (зазначена в App Store, Google Play або в налаштуваннях пристрою)
- Що ви робили й що сталося — знімок екрана дуже допоможе
Будь ласка, не надсилайте паролі, номери карток чи іншу конфіденційну інформацію.
Поширені запитання
З чого почати?
У розділі Налаштування → Мої подорожі натисніть «Нова подорож» і вкажіть назву, напрямок (Корея або Японія), дати, валюту бюджету й курс. Потім записуйте витрати в розділі «Бюджет», зберігайте місця в «Збережені місця» та додавайте плани в «Розклад». Під час першого запуску додається зразкова подорож, щоб ви могли все роздивитися.
Як перераховуються вони та єни?
Кожна подорож зберігає один курс (¥100 = ₩n). Натисніть «Курс на сьогодні» в редакторі подорожі, щоб отримати його з open.er-api.com, або введіть його самостійно. Кожна витрата зберігає курс, за яким її записано, тож подальша зміна курсу подорожі не змінює минулих записів. Якщо з картки списали кошти за іншим курсом, змініть «Застосований курс» у цій витраті.
Чому мого збереженого місця немає на мапі?
Щоб місце з’явилося на мапі, воно повинно мати розташування. Відкрийте місце й натисніть «Знайти», щоб шукати за адресою, вставте посилання Google Maps із координатами або скористайтеся функцією «Вибрати на мапі». Для роботи мапи потрібне підключення до інтернету.
Чи використовує застосунок моє поточне місцезнаходження?
Ні. haru.travel не запитує дозволу на доступ до місцезнаходження й ніколи не визначає, де ви перебуваєте. На мапі відображаються лише збережені вами місця.
Де зберігаються мої дані? Чи можна перенести їх на новий телефон?
Усе зберігається лише на вашому пристрої. Немає ні облікового запису, ні синхронізації із сервером, ні резервного копіювання в застосунку, тому видалення Застосунку видаляє ваші записи. Вбудоване резервне копіювання телефона чи перенесення з пристрою на пристрій можуть перенести й дані Застосунку, але це залежить від налаштувань пристрою й не гарантується.
Як видалити мої дані?
Видаліть подорож, витрату, місце чи план на екрані його редагування (у разі видалення подорожі видаляються також її витрати й плани; збережені місця залишаються). Щоб видалити все, відкрийте Налаштування → Стерти всі дані. Видалення Застосунку прибирає з пристрою всі дані, що залишилися.
А як щодо покупок і повернення коштів?
У Застосунку немає вбудованих покупок, підписок чи реклами. Якщо ви заплатили за завантаження, ціни та повернення коштів регулюються App Store або Google Play відповідно до їхніх правил — будь ласка, зверніться до магазину, де ви його придбали.
Чи потрібно видаляти обліковий запис?
Ні. У Застосунку немає реєстрації чи облікового запису на сервері, тому й видаляти нічого. Ваші записи зникають, коли ви видаляєте їх у Застосунку або видаляєте сам Застосунок.