Support

Diese App richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren und ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Du hast eine Frage oder ein Problem mit Haru Origami? Sieh dir die häufig gestellten Fragen unten an oder schreib uns jederzeit eine E-Mail.

Kontakt

Sende eine E-Mail an die unten stehende Adresse. Mit den folgenden Angaben können wir dir schneller helfen.

  • Dein Gerät und die Betriebssystemversion (z. B. iPhone 15, iOS 18)
  • App-Version (oben in den Einstellungen angezeigt)
  • Die App-Sprache, die du verwendest
  • Bei welchem Projekt und Schritt das Problem auftrat, was passiert ist und wie es sich reproduzieren lässt (Screenshots helfen)

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Häufig gestellte Fragen

Wie fange ich an?

Wähle ein empfohlenes Projekt im Tab „Heute“ oder stöbere unter „Entdecken“. Prüfe unter „Bevor du beginnst“, welches Papier du brauchst, wähle eine Papierfarbe und tippe auf „Los geht’s“, um die Faltanleitung zu starten. Gehe mit „Weiter“ und „Zurück“ durch die Schritte und tippe beim letzten Schritt auf „Geschafft!“, wenn du fertig bist.

Brauche ich ein Konto oder eine Internetverbindung? Wo werden meine Daten gespeichert?

Du brauchst kein Konto. Deine Favoriten, dein Fortschritt, fertige Werke und Einstellungen werden nur auf deinem Handy gespeichert und nie an uns oder einen Server gesendet. Alle Faltanleitungen sind in die App integriert, daher funktioniert sie ohne Internetverbindung. Für das Laden des Werbebanners und wenn „Neueste Version prüfen“ den Store öffnet, brauchst du eine Internetverbindung. Die Store-Versionen nutzen das Internet außerdem, um Nutzungsstatistiken und Absturzberichte an Google Firebase zu senden und zu prüfen, ob ein Update nötig ist; deine Werke und Notizen sind nicht enthalten.

Gibt es Werbung oder In-App-Käufe?

Es gibt keine Abos. Unter Android kannst du über Google Play einmalig und freiwillig „Werbung entfernen“ kaufen, um die Werbung abzuschalten; die iPhone-Version hat keine In-App-Käufe. Alle Projekte und Lernpfade sind kostenlos nutzbar, und unten auf den Hauptbildschirmen wird ein Werbebanner angezeigt. Auf den Bildschirmen der Faltanleitungen erscheint keine Werbung, sodass dich beim Falten nichts unterbricht. In Regionen, in denen eine Einwilligung erforderlich ist, kannst du deine Werbeeinwilligung unter Einstellungen > „Werbe-Datenschutz“ ändern.

Die Animation ist zu schnell.

Ändere die Geschwindigkeit mit der Taste für die Wiedergabegeschwindigkeit unter dem Diagramm, oder halte an und ziehe die Wiedergabeleiste, um jede Bewegung einzeln durchzugehen. „Bewegung wiederholen“ startet sie erneut, und mit zwei Fingern kannst du hineinzoomen. Die gestrichelte Linie ist der Knick, der Pfeil zeigt die Bewegung.

Muss ich von vorne anfangen, wenn ich mittendrin aufhöre?

Nein. Dein aktueller Schritt und die Wiedergabeposition werden automatisch gespeichert. Auch wenn du auf „Speichern und später fortsetzen“ tippst oder die App schließt, kannst du über „Dein nächster Schritt wartet“ im Tab „Heute“ oder über den Projektbildschirm dort weitermachen, wo du aufgehört hast. Um neu zu beginnen, tippe in der Faltanleitung auf „Neu beginnen“.

Welches Papier sollte ich verwenden?

Bei jedem Projekt steht unter „Bevor du beginnst“, welches Papier du brauchst. Die meisten Projekte werden aus einem Quadrat von 15 × 15 cm gefaltet, und dünnes Papier lässt sich leichter falten. Projekte, für die Kleber oder mehrere Blätter nötig sind, weisen vorher darauf hin.

Was sind Lernpfade?

Im Tab „Lernen“ findest du 6 Pfade, die dich der Reihe nach durch ausgewählte Projekte zu einem Thema führen. Dein Fortschritt steigt mit jedem fertigen Projekt, und es gibt keinen Zeitdruck – geh es also in deinem eigenen Tempo an.

Wie übertrage ich meine Einträge auf ein neues Handy?

Tippe auf deinem alten Handy auf Einstellungen > „Backup kopieren“ und füge den kopierten Text in eine Notiz oder Datei ein, um ihn aufzubewahren. Füge auf deinem neuen Handy den gesamten Text unter Einstellungen > „Backup wiederherstellen“ ein und tippe auf „Dieses Studio wiederherstellen“. Beim Wiederherstellen werden die aktuell auf dem neuen Handy vorhandenen Einträge durch das Backup ersetzt.

Wie ändere ich die App-Sprache?

Gehe zu Einstellungen > „Sprache“ und wähle eine von 20 Sprachen, oder wähle „Gerätesprache“, um den Spracheinstellungen deines Handys zu folgen.

Wie schalte ich die Vibrationen aus?

Schalte in den Einstellungen „Sanfte Vibrationen“ aus.

Wie lösche ich meine Daten?

Ein einzelnes fertiges Werk kannst du über sein Menü in „Mein Studio“ löschen. Einstellungen > „Studiodaten löschen“ entfernt alle deine Favoriten, deinen Fortschritt und deine fertigen Werke, während Sprache, Papierfarbe und Vibrationseinstellungen erhalten bleiben. Wenn du die App löschst, werden ihre Daten ebenfalls von deinem Gerät entfernt. Wir erhalten deine Einträge nie, daher gibt es auf unserer Seite nichts zu löschen.

Diese App richtet sich an Erwachsene ab 18 Jahren und ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.