Поддержка

Это приложение предназначено для взрослых от 18 лет и не предназначено для лиц младше 18 лет. Есть вопрос или проблема с Haru Origami? Посмотрите ответы на частые вопросы ниже или напишите нам в любое время.

Связаться с нами

Отправьте письмо на адрес ниже. Если вы укажете следующие сведения, мы сможем помочь быстрее.

  • Модель устройства и версия ОС (например, iPhone 15, iOS 18)
  • Версия приложения (указана в верхней части настроек)
  • Язык, который вы используете в приложении
  • В каком проекте и на каком шаге возникла проблема, что произошло и как это повторить (скриншоты очень помогают)

Пожалуйста, не присылайте данные платёжных карт или пароли.

Частые вопросы

С чего начать?

Выберите рекомендованный проект на вкладке «Сегодня» или загляните в раздел «Обзор». Проверьте нужную бумагу в блоке «Прежде чем начать», выберите цвет бумаги и нажмите «Начнём!», чтобы запустить руководство по складыванию. Переходите между шагами кнопками «Следующий сгиб» и «Назад», а закончив, нажмите «Получилось!» на последнем шаге.

Нужны ли аккаунт или подключение к интернету? Где хранятся мои данные?

Аккаунт не нужен. Избранное, прогресс, готовые работы и настройки сохраняются только на вашем телефоне и никогда не отправляются ни нам, ни на какой-либо сервер. Все руководства по складыванию встроены в Приложение, поэтому оно работает без интернета. Подключение к интернету нужно для загрузки рекламного баннера и для открытия магазина через «Проверить обновления». Версии из магазинов также используют интернет, чтобы отправлять статистику использования и отчёты о сбоях в Google Firebase и проверять, нужно ли обновление; ваши записи туда не входят.

Есть ли реклама или встроенные покупки?

Подписок нет. На Android через Google Play доступна необязательная разовая покупка «Убрать рекламу», которая отключает рекламу; в версии для iPhone встроенных покупок нет. Все проекты и учебные курсы бесплатны, а внизу основных экранов показывается рекламный баннер. На экранах с руководствами по складыванию реклама не показывается, поэтому ничто не отвлекает вас во время складывания. В регионах, где требуется согласие, изменить согласие на рекламу можно в разделе «Настройки» > «Настройки рекламы».

Анимация слишком быстрая.

Измените скорость кнопкой скорости воспроизведения под схемой или поставьте на паузу и перетаскивайте полосу воспроизведения, чтобы проходить по одному движению. «Повторить движение» запускает его заново, а двумя пальцами можно увеличить изображение. Пунктирная линия — это линия сгиба, а стрелка показывает движение.

Если я остановлюсь на полпути, придётся начинать сначала?

Нет. Текущий шаг и позиция воспроизведения сохраняются автоматически. Даже если вы нажмёте «Сохранить и продолжить позже» или закроете Приложение, вы сможете продолжить с того же места через карточку «Следующий сгиб уже ждёт вас» на вкладке «Сегодня» или с экрана проекта. Чтобы начать сначала, нажмите «Начать заново» в руководстве по складыванию.

Какую бумагу использовать?

Для каждого проекта нужная бумага указана в блоке «Прежде чем начать». Большинство проектов складываются из квадрата 15 × 15 см, а тонкую бумагу складывать легче. Если для проекта нужен клей или несколько листов, об этом сообщается заранее.

Что такое учебные курсы?

На вкладке «Учиться» вы найдёте 6 курсов, которые по порядку проводят вас через подобранные проекты на одну тему. Прогресс растёт по мере выполнения проектов, а сроков нет, так что двигайтесь в своём темпе.

Как перенести записи на новый телефон?

На старом телефоне выберите «Настройки» > «Скопировать резервную копию» и вставьте скопированный текст в заметку или файл, чтобы сохранить его. На новом телефоне вставьте весь текст в «Настройки» > «Восстановить резервную копию» и нажмите «Восстановить из этой копии». При восстановлении записи, которые сейчас есть на новом телефоне, заменяются резервной копией.

Как сменить язык приложения?

Откройте «Настройки» > «Язык» и выберите один из 20 языков или выберите «Язык устройства», чтобы приложение следовало языковым настройкам телефона.

Как отключить вибрацию?

Отключите «Лёгкая вибрация» в настройках.

Как удалить мои данные?

Одну готовую работу можно удалить через её меню в разделе «Моя мастерская». «Настройки» > «Очистить мастерскую» удаляет всё избранное, прогресс и готовые работы, а настройки языка, цвета бумаги и вибрации остаются без изменений. При удалении Приложения его данные также удаляются с устройства. Мы никогда не получаем ваши записи, поэтому с нашей стороны удалять нечего.

Это приложение предназначено для взрослых от 18 лет и не предназначено для лиц младше 18 лет.