Ondersteuning

Kies een aanbevolen project op het tabblad Vandaag of blader door Ontdek. Bekijk het benodigde papier onder ‘Voordat je begint’, kies een papierkleur en tik op ‘Aan de slag’ om de vouwgids te starten. Ga door de stappen met ‘Volgende vouw’ en ‘Vorige’, en tik bij de laatste stap op ‘Het is gelukt!’ als je klaar bent.

Er is geen account nodig. Je favorieten, voortgang, voltooide vouwen en instellingen worden alleen op je telefoon opgeslagen en nooit naar ons of naar een server verstuurd. Alle vouwgidsen zitten in de App, dus hij werkt zonder internetverbinding. Voor het laden van de banneradvertentie en het openen van de store met ‘Nieuwste versie controleren’ is een internetverbinding nodig. De versies uit de stores gebruiken internet ook om gebruiksstatistieken en crashrapporten naar Google Firebase te sturen en te controleren of een update nodig is; je eigen werk wordt niet meegestuurd.

Er zijn geen abonnementen. Op Android is via Google Play een optionele, eenmalige aankoop "Advertenties verwijderen" beschikbaar om de advertenties uit te zetten; de iPhone-versie heeft geen in-app-aankopen. Alle projecten en leerpaden zijn gratis te gebruiken, en onderaan de hoofdschermen wordt een banneradvertentie getoond. Op de schermen met vouwgidsen verschijnen geen advertenties, dus niets onderbreekt je tijdens het vouwen. In regio’s waar toestemming vereist is, kun je je advertentietoestemming wijzigen via Instellingen > Advertentieprivacy.

Gebruik de knop voor afspeelsnelheid onder het diagram om de snelheid te veranderen, of pauzeer en sleep de afspeelbalk om één beweging tegelijk te bekijken. Met ‘Beweging herhalen’ begint de beweging opnieuw, en je kunt met twee vingers inzoomen. De stippellijn is de vouwlijn en de pijl toont de beweging.

Nee. Je huidige stap en afspeelpositie worden automatisch opgeslagen. Ook als je op ‘Opslaan en later doorgaan’ tikt of de App sluit, kun je verdergaan waar je gebleven was via ‘Je volgende vouw wacht’ op het tabblad Vandaag of via het projectscherm. Om opnieuw te beginnen, tik je in de vouwgids op ‘Opnieuw beginnen’.

Bij elk project staat onder ‘Voordat je begint’ welk papier je nodig hebt. De meeste projecten worden gevouwen uit een vierkant van 15 × 15 cm, en dun papier vouwt makkelijker. Projecten waarvoor lijm of meerdere vellen nodig zijn, laten je dat vooraf weten.

Op het tabblad Leren vind je 6 paden die je in volgorde langs zorgvuldig gekozen projecten rond een thema leiden. Je voortgang stijgt naarmate je projecten voltooit, en je hoeft je niet te haasten, dus ga in je eigen tempo.

Tik op je oude telefoon op Instellingen > Back-up kopiëren en plak de gekopieerde tekst in een notitie of bestand om hem te bewaren. Plak op je nieuwe telefoon de hele tekst in Instellingen > Back-up terugzetten en tik op ‘Dit atelier terugzetten’. Bij het terugzetten worden de gegevens die nu op de nieuwe telefoon staan vervangen door de back-up.

Ga naar Instellingen > Taal en kies een van de 20 talen, of kies ‘Apparaattaal’ om de taalinstellingen van je telefoon te volgen.

Zet ‘Zachte trillingen’ uit in Instellingen.

Je kunt één voltooide vouw verwijderen via het menu ervan in Mijn atelier. Instellingen > Ateliergegevens wissen verwijdert al je favorieten, voortgang en voltooide vouwen, terwijl je instellingen voor taal, papierkleur en trillingen blijven zoals ze zijn. Als je de App verwijdert, worden ook de gegevens ervan van je apparaat verwijderd. We ontvangen je gegevens nooit, dus er is aan onze kant niets te verwijderen.