サポート
本アプリは18歳以上の成人を対象としており、18歳未満の方を対象としていません。 ハル 折り紙についてのご質問やお困りのことがあれば、下のよくある質問をご確認いただくか、いつでもメールでお知らせください。
お問い合わせ
下記のアドレスにメールをお送りください。次の内容も書き添えていただくと、より早くご案内できます。
- ご利用の端末とOSのバージョン(例: iPhone 15、iOS 18)
- アプリのバージョン(設定のいちばん上に表示されます)
- ご利用中のアプリの言語
- どの作品の何番目のステップでどのような問題が起きたか、再現する手順(スクリーンショットがあると助かります)
クレジットカード情報やパスワードは送らないでください。
よくある質問
どうやって始めますか?
「今日」タブのおすすめ作品か、折り紙図鑑から作品を選びます。「始める前に」で必要な紙を確認し、紙の色を選んで「作ってみましょう」をタップすると折り方ガイドが始まります。「次へ」と「前へ」でステップを進め、最後のステップで「できあがり!」をタップすると完成です。
アカウントやインターネット接続は必要ですか? 情報はどこに保存されますか?
アカウントは不要です。お気に入り、進行状況、できあがりの記録、設定はスマホの中だけに保存され、当社やどのサーバーにも送信されません。折り方ガイドはすべてアプリに入っているので、インターネットがなくても使えます。バナー広告の読み込みや「最新バージョンを確認」でストアを開くときはインターネットが必要です。ストアから入手したアプリは、利用統計とクラッシュレポートをGoogle Firebaseに送信したり、アップデートが必要か確認したりするときにもインターネットを使います。記録の内容は含まれません。
広告やアプリ内課金はありますか?
サブスクリプションはありません。Androidでは、広告を非表示にする任意の買い切りアイテム「広告を削除」をGoogle Playで購入できます。iPhone版にはアプリ内課金はありません。すべての作品と学習コースを無料で使えて、メイン画面の下部にバナー広告が表示されます。折り方ガイドの画面には広告が出ないので、折っている間は邪魔されません。同意が必要な地域では、設定 > 広告のプライバシー設定から広告の同意を変更できます。
動く図が速すぎます。
折り図の下にある再生速度のボタンで速さを変えられます。一時停止して再生バーを動かすと、一つずつゆっくり見られます。「この動きをもう一度」で最初から見直せて、2本の指で図を拡大できます。点線は折り目、矢印は動かす方向です。
途中でやめたら、最初からやり直しですか?
いいえ。折っていたステップと再生位置は自動で保存されます。「保存して後で続ける」をタップしたりアプリを閉じたりしても、「今日」タブの「次のひと折りが待っています」や作品の画面から続きを折れます。最初からやり直すときは、折り方ガイドの画面で「最初から折る」をタップしてください。
どんな紙を使えばいいですか?
作品ごとに「始める前に」に必要な紙が書かれています。ほとんどの作品は15 × 15cmの正方形の紙で折れて、薄い紙のほうが折りやすいです。のりや複数の紙が必要な作品も先にお知らせします。
学習コースとは何ですか?
「学ぶ」タブで、テーマ別に選んだ作品を順番に進める6つのコースを見られます。作品を完成させるとコースの進み具合が上がります。締め切りはないので、自分のペースで進めてください。
新しいスマホに記録を移したいです。
以前のスマホで設定の「バックアップをコピー」をタップし、コピーされたテキストをメモやファイルに貼り付けて保管してください。新しいスマホで設定の「バックアップから復元」にそのテキストをすべて貼り付け、「この記録で復元」をタップします。復元すると、新しいスマホの現在の記録はバックアップの内容に置き換わります。
アプリの言語を変えたいです。
設定 > 言語で20言語から選ぶか、「端末の言語」を選ぶと端末の言語設定に合わせて表示します。
振動をオフにしたいです。
設定で「やさしい振動」をオフにしてください。
データを削除したいです。
できあがりの記録は、わたしの工房でその記録のメニューを開いて一つずつ削除できます。設定の「工房の記録をリセット」をタップすると、お気に入り、進行状況、できあがりの記録がすべて削除され、言語、紙の色、振動の設定はそのまま残ります。アプリを削除しても端末からデータが消えます。当社は利用者の記録を受け取っていないため、当社側で削除する情報はありません。
本アプリは18歳以上の成人を対象としており、18歳未満の方を対象としていません。