الدعم
هذا التطبيق مخصص للبالغين بعمر 18 عامًا فأكثر، وليس مخصصًا لمن هم دون 18 عامًا. هل لديك سؤال أو مشكلة في هارو أوريغامي؟ اطّلع على الأسئلة الشائعة أدناه أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.
تواصل معنا
أرسل رسالة إلى العنوان أدناه. يساعدنا ذكر التفاصيل التالية على مساعدتك بشكل أسرع.
- جهازك وإصدار نظام التشغيل (مثل iPhone 15، iOS 18)
- إصدار التطبيق (يظهر أعلى «الإعدادات»)
- لغة التطبيق التي تستخدمها
- المشروع والخطوة التي حدثت فيها المشكلة، وما الذي حدث، وكيفية تكراره (لقطات الشاشة مفيدة)
يُرجى عدم إرسال بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور.
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ؟
اختر مشروعًا مقترحًا من تبويب «اليوم» أو تصفّح «اكتشف». تحقّق من الورق المطلوب في «قبل أن تبدأ»، واختر لون الورق، ثم انقر على «هيا نصنعه» لبدء دليل الطي. تنقّل بين الخطوات باستخدام «الطيّة التالية» و«السابق»، وانقر على «أنهيتُها!» في الخطوة الأخيرة عند الانتهاء.
هل أحتاج إلى حساب أو اتصال بالإنترنت؟ أين تُخزَّن بياناتي؟
لا حاجة إلى حساب. تُحفظ مفضلاتك وتقدّمك وطياتك المكتملة وإعداداتك على هاتفك فقط، ولا تُرسل أبدًا إلينا أو إلى أي خادم. جميع أدلة الطي مدمجة في التطبيق، لذا يعمل دون اتصال بالإنترنت. يلزم الاتصال بالإنترنت لتحميل إعلان البانر وعندما يفتح «التحقق من أحدث إصدار» المتجر. وتستخدم نسخ المتجر الإنترنت أيضًا لإرسال إحصاءات الاستخدام وتقارير الأعطال إلى Google Firebase وللتحقق مما إذا كان التحديث مطلوبًا، ولا تُدرج سجلاتك فيها.
هل توجد إعلانات أو مشتريات داخل التطبيق؟
لا توجد اشتراكات. على Android تتوفر عملية شراء اختيارية لمرة واحدة باسم "إزالة الإعلانات" عبر Google Play لإيقاف الإعلانات، ولا يتضمن إصدار iPhone أي مشتريات داخل التطبيق. جميع المشاريع والمسارات التعليمية مجانية، ويُعرض إعلان بانر أسفل الشاشات الرئيسية. لا تظهر أي إعلانات في شاشات أدلة الطي، فلا يقاطعك شيء أثناء الطي. في المناطق التي تتطلب الموافقة، يمكنك تغيير موافقتك على الإعلانات من «الإعدادات» > «خيارات خصوصية الإعلانات».
الرسم المتحرك سريع جدًا.
استخدم زر سرعة التشغيل أسفل الرسم لتغيير السرعة، أو أوقف التشغيل واسحب شريط التشغيل لتمرّ على الحركات واحدة تلو الأخرى. يعيد «إعادة هذه الحركة» تشغيلها من جديد، ويمكنك التكبير بإصبعين. الخط المنقّط هو خط الطيّ، والسهم يوضّح الحركة.
إذا توقفت في المنتصف، هل عليّ البدء من جديد؟
لا. تُحفظ خطوتك الحالية وموضع التشغيل تلقائيًا. حتى لو نقرت على «حفظ والمتابعة لاحقًا» أو أغلقت التطبيق، يمكنك المتابعة من حيث توقفت عبر «الطية التالية في انتظارك» في تبويب «اليوم» أو من شاشة المشروع. للبدء من جديد، انقر على «ابدأ الطي من جديد» في دليل الطي.
ما الورق الذي يجب أن أستخدمه؟
يذكر كل مشروع الورق المطلوب في «قبل أن تبدأ». تُطوى معظم المشاريع من مربع مقاسه 15 × 15 سم، والورق الرقيق أسهل في الطي. المشاريع التي تحتاج إلى غراء أو عدة أوراق تنبّهك إلى ذلك مسبقًا.
ما المسارات التعليمية؟
في تبويب «تعلّم» ستجد 6 مسارات تأخذك بالترتيب عبر مشاريع مختارة حول موضوع معيّن. يزداد تقدّمك كلما أنهيت مشروعًا، ولا يوجد موعد نهائي، فامضِ بالوتيرة التي تناسبك.
كيف أنقل سجلاتي إلى هاتف جديد؟
على هاتفك القديم، انقر على «الإعدادات» > «نسخ النسخة الاحتياطية» والصق النص المنسوخ في ملاحظة أو ملف للاحتفاظ به. وعلى هاتفك الجديد، الصق النص كاملًا في «الإعدادات» > «استعادة نسخة احتياطية» وانقر على «استعادة هذه النسخة». تؤدي الاستعادة إلى استبدال السجلات الموجودة حاليًا على الهاتف الجديد بالنسخة الاحتياطية.
كيف أغيّر لغة التطبيق؟
انتقل إلى «الإعدادات» > «اللغة» واختر إحدى 20 لغة، أو اختر «لغة الجهاز» لاتباع إعدادات اللغة في هاتفك.
كيف أوقف الاهتزازات؟
أوقف «اهتزازات لطيفة» في «الإعدادات».
كيف أحذف بياناتي؟
يمكنك حذف طيّة مكتملة واحدة من قائمتها في «ورشتي». يزيل «الإعدادات» > «مسح بيانات الورشة» جميع مفضلاتك وتقدّمك وطياتك المكتملة، مع الإبقاء على إعدادات اللغة ولون الورق والاهتزاز كما هي. ويؤدي حذف التطبيق أيضًا إلى إزالة بياناته من جهازك. نحن لا نتلقى سجلاتك أبدًا، لذا لا يوجد لدينا ما نحذفه.
هذا التطبيق مخصص للبالغين بعمر 18 عامًا فأكثر، وليس مخصصًا لمن هم دون 18 عامًا.