Suporte

Este aplicativo é destinado a adultos com 18 anos ou mais, e não a menores de 18 anos. Tem alguma dúvida ou problema com o Haru Origami? Confira as perguntas frequentes abaixo ou envie um e-mail quando quiser.

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  • Seu aparelho e a versão do sistema (por exemplo, iPhone 15, iOS 18)
  • Versão do app (exibida no topo das Configurações)
  • O idioma que você usa no app
  • Em qual projeto e passo ocorreu o problema, o que aconteceu e como reproduzi-lo (capturas de tela ajudam)

Não envie dados de cartão de pagamento nem senhas.

Perguntas frequentes

Como eu começo?

Escolha um projeto recomendado na aba Hoje ou explore Descubra. Confira o papel necessário em “Antes de começar”, escolha uma cor de papel e toque em “Vamos lá!” para iniciar o guia de dobradura. Avance pelos passos com “Próxima dobra” e “Anterior” e, ao terminar, toque em “Eu consegui!” no último passo.

Preciso de uma conta ou de conexão com a internet? Onde meus dados ficam armazenados?

Não é preciso ter conta. Seus favoritos, progresso, dobraduras concluídas e configurações são salvos apenas no seu celular e nunca são enviados para nós nem para qualquer servidor. Todos os guias de dobradura vêm incluídos no App, então ele funciona sem internet. É preciso conexão com a internet para carregar o anúncio em banner e para abrir a loja com “Verificar versão mais recente”. As versões da loja também usam a internet para enviar estatísticas de uso e relatórios de falhas ao Google Firebase e verificar se é necessária uma atualização; seus registros não são incluídos.

Há anúncios ou compras no app?

Não há assinaturas. No Android, uma compra opcional e única, "Remover anúncios", está disponível pelo Google Play para desativar os anúncios; a versão para iPhone não tem compras no app. Todos os projetos e trilhas de aprendizado são gratuitos, e um anúncio em banner é exibido na parte inferior das telas principais. Nenhum anúncio aparece nas telas dos guias de dobradura, então nada interrompe você enquanto dobra. Nas regiões em que o consentimento é exigido, você pode alterar seu consentimento de anúncios em Configurações > Privacidade de anúncios.

A animação está rápida demais.

Use o botão de velocidade de reprodução abaixo do diagrama para mudar a velocidade, ou pause e arraste a barra de reprodução para ver um movimento de cada vez. “Repetir este movimento” reinicia o movimento, e você pode fazer o gesto de pinça com dois dedos para ampliar. A linha pontilhada é o vinco e a seta mostra o movimento.

Se eu parar no meio, preciso começar de novo?

Não. O passo atual e a posição de reprodução são salvos automaticamente. Mesmo que você toque em “Salvar e continuar depois” ou feche o App, pode retomar de onde parou em “Sua próxima dobra está esperando”, na aba Hoje, ou na tela do projeto. Para recomeçar, toque em “Começar de novo” no guia de dobradura.

Que papel devo usar?

Cada projeto informa o papel necessário em “Antes de começar”. A maioria dos projetos é dobrada a partir de um quadrado de 15 × 15 cm, e papel fino é mais fácil de dobrar. Projetos que precisam de cola ou de várias folhas avisam com antecedência.

O que são trilhas de aprendizado?

Na aba Aprenda, você encontra 6 trilhas que levam você, em ordem, por projetos selecionados sobre um tema. Seu progresso aumenta conforme você conclui projetos, e não há prazo, então siga no seu ritmo.

Como transfiro meus registros para um celular novo?

No celular antigo, toque em Configurações > Copiar backup e cole o texto copiado em uma anotação ou arquivo para guardá-lo. No celular novo, cole o texto inteiro em Configurações > Restaurar um backup e toque em “Restaurar este estúdio”. A restauração substitui os registros que estão no celular novo pelo backup.

Como mudo o idioma do app?

Vá em Configurações > Idioma e escolha um dos 20 idiomas, ou escolha “Idioma do dispositivo” para seguir as configurações de idioma do seu celular.

Como desativo as vibrações?

Desative “Vibrações suaves” em Configurações.

Como excluo meus dados?

Você pode excluir uma única dobradura concluída pelo menu dela em Meu estúdio. Configurações > Limpar dados do estúdio remove todos os seus favoritos, progresso e dobraduras concluídas, enquanto as configurações de idioma, cor do papel e vibração permanecem como estão. Excluir o App também remove os dados dele do seu aparelho. Nunca recebemos seus registros, então não há nada para excluirmos do nosso lado.

Este aplicativo é destinado a adultos com 18 anos ou mais, e não a menores de 18 anos.