Support

Den här appen är avsedd för vuxna från 18 år och inte för personer under 18 år. Har du en fråga eller ett problem med Haru Origami? Läs de vanliga frågorna nedan eller mejla oss när som helst.

Kontakta oss

Skicka ett mejl till adressen nedan. Om du tar med följande uppgifter kan vi hjälpa dig snabbare.

  • Din enhet och operativsystemets version (t.ex. iPhone 15, iOS 18)
  • Appversion (visas högst upp i Inställningar)
  • Språket du använder i appen
  • Vilket projekt och steg problemet gällde, vad som hände och hur det kan återskapas (skärmbilder hjälper)

Skicka inte betalkortsuppgifter eller lösenord.

Vanliga frågor

Hur kommer jag igång?

Välj ett rekommenderat projekt på fliken Idag eller bläddra i Upptäck. Se vilket papper du behöver under ”Innan du börjar”, välj en pappersfärg och tryck på ”Nu kör vi” för att starta vikguiden. Gå mellan stegen med ”Nästa veck” och ”Föregående”, och tryck på ”Jag är klar!” på sista steget när du är klar.

Behöver jag ett konto eller en internetanslutning? Var lagras mina data?

Inget konto behövs. Dina favoriter, framsteg, färdiga vikningar och inställningar sparas bara i din telefon och skickas aldrig till oss eller till någon server. Alla vikguider är inbyggda i Appen, så den fungerar utan internet. Det krävs en internetanslutning för att läsa in bannerannonsen och för att öppna butiken med ”Kontrollera senaste versionen”. Butiksversionerna använder också internet för att skicka användningsstatistik och kraschrapporter till Google Firebase och kontrollera om en uppdatering behövs; dina vikningar ingår inte.

Finns det annonser eller köp i appen?

Det finns inga prenumerationer. På Android finns ett valfritt engångsköp, ”Ta bort annonser”, via Google Play som stänger av annonserna; iPhone-versionen har inga köp i appen. Alla projekt och lärstigar är gratis att använda, och en bannerannons visas längst ned på huvudskärmarna. Inga annonser visas på skärmarna med vikguider, så inget avbryter dig medan du viker. I regioner där samtycke krävs kan du ändra ditt annonssamtycke under Inställningar > Annonsintegritet.

Animationen går för fort.

Använd knappen för uppspelningshastighet under diagrammet för att ändra hastigheten, eller pausa och dra i uppspelningsfältet för att gå igenom en rörelse i taget. ”Visa rörelsen igen” spelar upp den från början, och du kan nypa med två fingrar för att zooma in. Den streckade linjen är vecket och pilen visar rörelsen.

Om jag slutar halvvägs, måste jag börja om?

Nej. Steget du är på och uppspelningspositionen sparas automatiskt. Även om du trycker på ”Spara och fortsätt senare” eller stänger Appen kan du fortsätta där du slutade via ”Din nästa vikning väntar” på fliken Idag eller från projektets skärm. Om du vill börja om trycker du på ”Börja om” i vikguiden.

Vilket papper ska jag använda?

Varje projekt anger vilket papper du behöver under ”Innan du börjar”. De flesta projekt viks av en kvadrat på 15 × 15 cm, och tunt papper är lättare att vika. Projekt som kräver lim eller flera ark talar om det i förväg.

Vad är lärstigar?

På fliken Lär dig hittar du 6 stigar som i tur och ordning tar dig igenom handplockade projekt på ett tema. Dina framsteg ökar när du gör klart projekt, och det är ingen brådska, så ta det i din egen takt.

Hur flyttar jag mina uppgifter till en ny telefon?

På den gamla telefonen trycker du på Inställningar > Kopiera säkerhetskopia och klistrar in den kopierade texten i en anteckning eller fil för att spara den. På den nya telefonen klistrar du in hela texten i Inställningar > Återställ en säkerhetskopia och trycker på ”Återställ den här studion”. Återställningen ersätter uppgifterna som just nu finns på den nya telefonen med säkerhetskopian.

Hur byter jag appens språk?

Gå till Inställningar > Språk och välj ett av 20 språk, eller välj ”Enhetens språk” för att följa telefonens språkinställningar.

Hur stänger jag av vibrationerna?

Stäng av ”Milda vibrationer” i Inställningar.

Hur raderar jag mina data?

Du kan radera en enskild färdig vikning från dess meny i Min studio. Inställningar > Rensa studiodata tar bort alla dina favoriter, framsteg och färdiga vikningar, medan inställningarna för språk, pappersfärg och vibrationer förblir som de är. Om du raderar Appen tas även dess data bort från enheten. Vi tar aldrig emot dina uppgifter, så det finns inget för oss att radera på vår sida.

Den här appen är avsedd för vuxna från 18 år och inte för personer under 18 år.