सहायता
यह ऐप 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है, 18 वर्ष से कम आयु के लोगों के लिए नहीं। क्या हारु ओरिगामी के बारे में आपका कोई सवाल है या कोई समस्या आ रही है? नीचे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें या कभी भी हमें ईमेल करें।
हमसे संपर्क करें
नीचे दिए गए पते पर ईमेल भेजें। नीचे दी गई जानकारी शामिल करने से हम आपकी जल्दी मदद कर पाएँगे।
- आपका डिवाइस और OS संस्करण (जैसे iPhone 15, iOS 18)
- ऐप का संस्करण (सेटिंग्स में सबसे ऊपर दिखाया जाता है)
- आप ऐप किस भाषा में इस्तेमाल करते हैं
- किस प्रोजेक्ट और चरण में समस्या आई, क्या हुआ और उसे दोबारा कैसे दोहराया जा सकता है (स्क्रीनशॉट मददगार होते हैं)
कृपया भुगतान कार्ड की जानकारी या पासवर्ड न भेजें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
शुरुआत कैसे करूँ?
आज टैब पर सुझाया गया कोई प्रोजेक्ट चुनें या खोजें में ब्राउज़ करें। "शुरू करने से पहले" में ज़रूरी कागज़ देखें, कागज़ का रंग चुनें और फ़ोल्डिंग गाइड शुरू करने के लिए "चलिए, बनाते हैं" पर टैप करें। "अगला मोड़" और "पिछला" से चरणों में आगे-पीछे जाएँ, और पूरा होने पर आखिरी चरण पर "मैंने बना लिया!" पर टैप करें।
क्या मुझे खाते या इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत है? मेरा डेटा कहाँ संग्रहीत होता है?
किसी खाते की ज़रूरत नहीं है। आपके पसंदीदा, प्रगति, पूरी हुई तहें और सेटिंग्स केवल आपके फ़ोन पर सहेजी जाती हैं और कभी हमें या किसी सर्वर को नहीं भेजी जातीं। सभी फ़ोल्डिंग गाइड ऐप में ही शामिल हैं, इसलिए यह बिना इंटरनेट कनेक्शन के काम करता है। बैनर विज्ञापन लोड करने और "नया वर्शन देखें" से स्टोर खोलने के लिए इंटरनेट कनेक्शन चाहिए। स्टोर संस्करण उपयोग के आँकड़े और क्रैश रिपोर्ट Google Firebase को भेजने और यह जाँचने के लिए भी इंटरनेट का उपयोग करते हैं कि अपडेट ज़रूरी है या नहीं; आपके रिकॉर्ड इसमें शामिल नहीं होते।
क्या इसमें विज्ञापन या इन-ऐप खरीदारी है?
कोई सदस्यता नहीं है। Android पर विज्ञापन बंद करने के लिए Google Play के ज़रिए एक वैकल्पिक, एक बार की खरीदारी "विज्ञापन हटाएँ" उपलब्ध है; iPhone संस्करण में कोई इन-ऐप खरीदारी नहीं है। हर प्रोजेक्ट और कोर्स मुफ़्त है, और मुख्य स्क्रीन के निचले हिस्से में एक बैनर विज्ञापन दिखाया जाता है। फ़ोल्डिंग गाइड की स्क्रीन पर कोई विज्ञापन नहीं दिखता, इसलिए तह बनाते समय कोई रुकावट नहीं आती। जिन क्षेत्रों में सहमति ज़रूरी है, वहाँ आप सेटिंग्स > विज्ञापन गोपनीयता विकल्प में अपनी विज्ञापन सहमति बदल सकते हैं।
एनिमेशन बहुत तेज़ है।
गति बदलने के लिए चित्र के नीचे प्लेबैक गति वाला बटन इस्तेमाल करें, या रोककर प्लेबैक बार को खींचें और एक बार में एक हरकत देखें। "यह मोड़ फिर देखें" उसे फिर से शुरू करता है, और आप दो उँगलियों से पिंच करके ज़ूम इन कर सकते हैं। बिंदीदार रेखा मोड़ की रेखा है और तीर हरकत दिखाता है।
अगर मैं बीच में रुक जाऊँ, तो क्या फिर से शुरू करना होगा?
नहीं। आपका मौजूदा चरण और प्लेबैक स्थिति अपने-आप सहेजी जाती है। अगर आप "सहेजें और बाद में जारी रखें" पर टैप करें या ऐप बंद कर दें, तब भी आज टैब पर "आपका अगला मोड़ इंतज़ार कर रहा है" से या प्रोजेक्ट स्क्रीन से वहीं से जारी रख सकते हैं जहाँ छोड़ा था। फिर से शुरू करने के लिए फ़ोल्डिंग गाइड में "फिर से मोड़ें" पर टैप करें।
मुझे कौन-सा कागज़ इस्तेमाल करना चाहिए?
हर प्रोजेक्ट में "शुरू करने से पहले" के तहत ज़रूरी कागज़ बताया गया है। ज़्यादातर प्रोजेक्ट 15 × 15 सेमी के चौकोर कागज़ से मोड़े जाते हैं, और पतला कागज़ मोड़ना आसान होता है। जिन प्रोजेक्ट में गोंद या कई पन्नों की ज़रूरत होती है, वे आपको पहले ही बता देते हैं।
कोर्स क्या हैं?
सीखें टैब पर आपको 6 कोर्स मिलेंगे, जिनमें किसी थीम पर चुने गए प्रोजेक्ट क्रम से बनाए जाते हैं। प्रोजेक्ट पूरे करने के साथ आपकी प्रगति बढ़ती है, और कोई समय-सीमा नहीं है, इसलिए अपनी गति से चलें।
अपने रिकॉर्ड नए फ़ोन में कैसे ले जाऊँ?
पुराने फ़ोन पर सेटिंग्स > बैकअप कॉपी करें पर टैप करें और कॉपी किया गया टेक्स्ट किसी नोट या फ़ाइल में चिपकाकर रख लें। नए फ़ोन पर पूरा टेक्स्ट सेटिंग्स > बैकअप रीस्टोर करें में चिपकाएँ और "इस बैकअप से रीस्टोर करें" पर टैप करें। रीस्टोर करने पर नए फ़ोन पर मौजूद रिकॉर्ड बैकअप से बदल जाते हैं।
ऐप की भाषा कैसे बदलूँ?
सेटिंग्स > भाषा में जाकर 20 भाषाओं में से कोई एक चुनें, या अपने फ़ोन की भाषा सेटिंग्स अपनाने के लिए "डिवाइस भाषा" चुनें।
कंपन कैसे बंद करूँ?
सेटिंग्स में "हल्का कंपन" बंद करें।
अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
आप मेरा स्टूडियो में किसी एक पूरी हुई तह को उसके मेनू से हटा सकते हैं। सेटिंग्स > स्टूडियो डेटा साफ़ करें आपके सभी पसंदीदा, प्रगति और पूरी हुई तहें हटा देता है, जबकि भाषा, कागज़ के रंग और कंपन की सेटिंग्स जैसी हैं वैसी ही रहती हैं। ऐप हटाने से भी उसका डेटा आपके डिवाइस से हट जाता है। हमें आपके रिकॉर्ड कभी मिलते ही नहीं, इसलिए हमारी तरफ़ से हटाने के लिए कुछ नहीं है।
यह ऐप 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है, 18 वर्ष से कम आयु के लोगों के लिए नहीं।