الدعم
إذا كان لديك سؤال أو واجهتك مشكلة في هارو تاروت، فراجع الأسئلة الشائعة أدناه أو راسلنا في أي وقت.
تواصل معنا
أرسل رسالة إلى العنوان أدناه. يساعدنا ذكر التفاصيل التالية على مساعدتك بشكل أسرع.
- جهازك وإصدار نظام التشغيل (مثل iPhone 15 وiOS 18)
- إصدار التطبيق (يظهر في أعلى الإعدادات)
- لغة التطبيق التي تستخدمها
- الشاشة التي حدثت فيها المشكلة وما حدث وكيفية إعادة إنتاجها (لقطات الشاشة مفيدة)
يُرجى عدم إرسال بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور. ولا حاجة إلى تضمين معلومات شخصية غير ضرورية مثل أسئلة قراءاتك أو ملاحظاتك.
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ؟
في تبويب «اليوم»، انقر على «اسحب بطاقة اليوم»، أو في تبويب «قراءة» اختر موضوعًا واكتب سؤالك واختر بطاقة واحدة أو ثلاث بطاقات، ثم انقر على «تعرّف على بطاقاتك». اختر البطاقات التي تجذبك من بين البطاقات المفرودة، واكشفها جميعًا لقراءة النتيجة.
هل أحتاج إلى حساب أو اتصال بالإنترنت؟ وأين تُخزَّن معلوماتي؟
لا حاجة إلى حساب. تُخزَّن أسئلتك وبطاقاتك وملاحظاتك على هاتفك فقط ولا تُرسل إلينا ولا إلى أي خادم. معاني البطاقات مضمّنة في التطبيق، لذا يمكنك قراءتها دون اتصال. على Android، يلزم اتصال بالإنترنت عند مشاهدة إعلان لفتح البطاقات.
هل يمكنني إعادة سحب بطاقة اليوم؟
بطاقة اليوم مرة واحدة في اليوم. وإذا فتحتها مجددًا في اليوم نفسه فسترى البطاقة التي سحبتها، وحذفها من سجلك لا يغيّر بطاقة ذلك اليوم. يمكنك سحب بطاقة جديدة عند تغيّر التاريخ.
ما البطاقات المقلوبة؟ وهل يمكنني إيقافها؟
عندما تظهر البطاقة مقلوبة، تُقرأ من منظور آخر. لتظهر البطاقات معتدلة فقط، أوقف الإعدادات > «تفضيلات القراءة» > «البطاقات المقلوبة». ينطبق ذلك على البطاقات التي تسحبها بعد ذلك.
أين أرى سجلي وملاحظاتي؟
في تبويب «السجل» يمكنك تصفح القراءات السابقة والبحث فيها أو عرض المفضلة فقط. وفي شاشة نتيجة القراءة يمكنك إضافة ملاحظة أو تعديلها ووضع علامة المفضلة و«نسخ القراءة».
أريد إيقاف الأصوات أو الاهتزاز.
من الأيقونة في أعلى الشاشة (الإعدادات) > «تفضيلات القراءة»، يمكنك إيقاف «أصوات البطاقات» و«اهتزازات لطيفة» كلًّا على حدة. كما أن تفعيل إعداد تقليل الحركة في جهازك يخفف من حركة البطاقات.
هل التاروت دقيق فعلًا؟
قراءات هارو تاروت للترفيه والتأمل الذاتي ولا تتنبأ بالمستقبل ولا تضمنه. اتخذ قراراتك المهمة المتعلقة بالصحة أو المال أو العلاقات بحكمك الشخصي، واستشر مختصًا عند الحاجة.
هل ستصلني إشعارات؟
لا. لا يرسل التطبيق إشعارات. افتح التطبيق للاطلاع على بطاقة اليوم.
كيف أغيّر لغة التطبيق؟
من الإعدادات > «اللغة»، اختر من بين 20 لغة أو اختر «استخدام لغة الجهاز» لاتباع لغة جهازك. وتبقى الأسئلة والملاحظات التي كتبتها كما هي.
كيف أحذف بياناتي؟
احذف القراءات واحدة تلو الأخرى في شاشة نتيجة القراءة، أو استخدم الإعدادات > «حذف جميع القراءات» لحذف جميع القراءات المحفوظة والملاحظات والمفضلة وبطاقة اليوم. ويؤدي حذف التطبيق أيضًا إلى إزالة البيانات من جهازك. نحن لا نستلم المعلومات التي تدخلها أبدًا، لذا لا يوجد ما نحذفه من جانبنا. يمكنك إدارة بيانات الإعلانات التي تعالجها Google من إعدادات جهازك وأدوات الخصوصية من Google.
هل توجد مشتريات داخل التطبيق أو إعلانات؟
لا توجد مشتريات داخل التطبيق ولا اشتراكات. على Android، تشاهد إعلان مكافأة قصيرًا في أول مرة تسحب فيها بطاقة اليوم كل يوم وفي أول مرة تفتح فيها كل موضوع قراءة في ذلك اليوم. والموضوع الذي فتحته لن يطلب ذلك مجددًا في اليوم نفسه. وإذا لم يُحمَّل الإعلان، فتحقق من اتصالك بالإنترنت وحاول مجددًا بعد قليل. تتولى App Store أو Google Play معالجة مشتريات المتجر والمبالغ المستردة.
قراءات هارو تاروت للترفيه والتأمل الذاتي ولا تتنبأ بالمستقبل. اتخذ قراراتك المهمة المتعلقة بالصحة أو المال أو الأمور القانونية بحكمك الشخصي، واستشر مختصًا عند الحاجة.