Hỗ trợ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc gặp sự cố với Haru Tarot, hãy xem các câu hỏi thường gặp bên dưới hoặc gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào.
Liên hệ với chúng tôi
Hãy gửi email đến địa chỉ bên dưới. Cung cấp các chi tiết sau sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ bạn nhanh hơn.
- Thiết bị và phiên bản hệ điều hành của bạn (ví dụ iPhone 15, iOS 18)
- Phiên bản ứng dụng (hiển thị ở đầu Cài đặt)
- Ngôn ngữ ứng dụng bạn đang dùng
- Màn hình gặp sự cố, điều đã xảy ra và cách tái hiện (ảnh chụp màn hình sẽ hữu ích)
Vui lòng không gửi thông tin thẻ thanh toán hoặc mật khẩu. Bạn không cần đưa vào những thông tin cá nhân không cần thiết như câu hỏi hay ghi chú trải bài của bạn.
Câu hỏi thường gặp
Tôi bắt đầu như thế nào?
Ở tab Hôm nay, nhấn “Rút lá bài hôm nay”, hoặc ở tab Trải bài, chọn một chủ đề, viết câu hỏi, chọn một hoặc ba lá bài rồi nhấn “Gặp gỡ các lá bài”. Chọn những lá bài thu hút bạn từ các lá được trải ra và lật tất cả để đọc kết quả.
Tôi có cần tài khoản hoặc kết nối internet không? Thông tin của tôi được lưu ở đâu?
Không cần tài khoản. Câu hỏi, lá bài và ghi chú của bạn chỉ được lưu trên điện thoại và không bao giờ được gửi cho chúng tôi hay bất kỳ máy chủ nào. Ý nghĩa lá bài được tích hợp sẵn trong Ứng dụng nên bạn có thể đọc khi không có mạng. Trên Android, cần kết nối internet khi bạn xem quảng cáo để mở khóa trải bài.
Tôi có thể rút lại lá bài hôm nay không?
Lá bài hôm nay chỉ rút một lần mỗi ngày. Nếu mở lại trong cùng ngày, bạn sẽ thấy lá bài đã rút, và việc xóa nó khỏi nhật ký không làm thay đổi lá bài của ngày đó. Bạn có thể rút lá mới khi sang ngày khác.
Lá bài ngược là gì? Tôi có thể tắt không?
Khi một lá bài xuất hiện ngược đầu, nó được đọc từ một góc nhìn khác. Hãy tắt Cài đặt > Tùy chọn trải bài > Lá bài ngược để chỉ nhận các lá bài xuôi. Thiết lập này áp dụng cho những lá bạn rút từ đó trở đi.
Tôi xem nhật ký và ghi chú ở đâu?
Ở tab Nhật ký, bạn có thể duyệt và tìm kiếm các lần trải bài trước hoặc chỉ hiển thị mục yêu thích. Trên màn hình kết quả trải bài, bạn có thể thêm hoặc sửa ghi chú, đánh dấu yêu thích và sao chép nội dung trải bài.
Tôi muốn tắt âm thanh hoặc rung.
Ở biểu tượng góc trên bên phải (Cài đặt) > Tùy chọn trải bài, bạn có thể tắt riêng Âm thanh lá bài và Rung nhẹ. Bật chế độ giảm chuyển động của thiết bị cũng sẽ làm hiệu ứng lá bài nhẹ nhàng hơn.
Tarot có thật sự chính xác không?
Các lần trải bài của Haru Tarot là hình thức giải trí nhằm giúp bạn suy ngẫm về bản thân, không dự đoán hay đảm bảo tương lai. Hãy tự quyết định những việc quan trọng về sức khỏe, tiền bạc hoặc các mối quan hệ bằng phán đoán của riêng bạn, và tham khảo chuyên gia khi cần.
Tôi có nhận được thông báo không?
Không. Ứng dụng không gửi thông báo. Hãy mở Ứng dụng để xem lá bài hôm nay.
Làm thế nào để đổi ngôn ngữ ứng dụng?
Trong Cài đặt > Ngôn ngữ, hãy chọn một trong 20 ngôn ngữ hoặc chọn “Dùng ngôn ngữ thiết bị” để theo thiết bị của bạn. Các câu hỏi và ghi chú bạn đã viết được giữ nguyên.
Làm thế nào để xóa dữ liệu của tôi?
Xóa từng lần trải bài trên màn hình kết quả trải bài, hoặc dùng Cài đặt > Xóa tất cả trải bài để xóa mọi lần trải bài, ghi chú, mục yêu thích và lá bài hôm nay đã lưu. Xóa Ứng dụng cũng gỡ dữ liệu khỏi thiết bị của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhận được thông tin bạn nhập, nên không có gì để chúng tôi xóa ở phía mình. Bạn có thể quản lý dữ liệu quảng cáo do Google xử lý trong cài đặt thiết bị và các công cụ quyền riêng tư của Google.
Có mua hàng trong ứng dụng hay quảng cáo không?
Không có giao dịch mua trong ứng dụng hay gói đăng ký. Trên Android, bạn xem một quảng cáo có thưởng ngắn vào lần đầu tiên rút lá bài hôm nay mỗi ngày và lần đầu tiên mở từng chủ đề trải bài trong ngày đó. Chủ đề bạn đã mở sẽ không hỏi lại trong ngày. Nếu quảng cáo không tải được, hãy kiểm tra kết nối internet và thử lại sau ít phút. Việc mua hàng và hoàn tiền trên cửa hàng do App Store hoặc Google Play xử lý.
Các lần trải bài của Haru Tarot là hình thức giải trí nhằm giúp bạn suy ngẫm về bản thân và không dự đoán tương lai. Hãy tự quyết định những việc quan trọng về sức khỏe, tiền bạc hoặc pháp lý bằng phán đoán của riêng bạn, và tham khảo chuyên gia khi cần.