サポート
ハルタロットについてご不明な点やお困りのことがあれば、下のよくある質問をご確認いただくか、いつでもメールでお知らせください。
お問い合わせ
以下のアドレスにメールをお送りください。次の内容を添えていただくと、より早くお手伝いできます。
- ご利用の端末とOSのバージョン(例:iPhone 15、iOS 18)
- アプリのバージョン(設定の上部に表示されます)
- ご利用中のアプリの言語
- どの画面でどのような問題が起きたかと再現方法(スクリーンショットがあると助かります)
決済カード情報やパスワードは送らないでください。リーディングの質問やメモなど、必要のない個人情報は書かなくてもかまいません。
よくある質問
どうやって始めればいいですか?
今日タブで「今日のカードを引く」を押すか、リーディングタブで悩みを選んで質問を書き、1枚または3枚を選んで「カードに会いにいく」を押してください。広げたカードから心惹かれるカードを選び、すべてめくると結果を読めます。
アカウントやインターネット接続は必要ですか?情報はどこに保存されますか?
アカウントは不要です。質問、カード、メモはスマホの中だけに保存され、当社やどのサーバーにも送信されません。カードの解釈もアプリに含まれているので、インターネットなしで読めます。Android版で広告を見てカードを開くときはインターネット接続が必要です。
今日のカードを引き直せますか?
今日の1枚は1日1回です。同じ日にもう一度開くとその日に引いたカードをそのまま表示し、記録から削除してもその日のカードは変わりません。日付が変わると新しいカードを引けます。
逆位置のカードとは何ですか?オフにできますか?
カードが逆さまに出ると、同じカードを別の視点から読みます。設定 > リーディング設定 > 逆位置のカード をオフにすると正位置だけが出ます。新しく引くカードから適用されます。
記録やメモはどこで見られますか?
記録タブで過去のリーディングを見たり、検索したり、お気に入りだけを表示したりできます。リーディング結果の画面でメモを残したり編集したりでき、お気に入りとリーディングのコピーも使えます。
効果音や振動をオフにしたいです。
右上のアイコン(設定)> リーディング設定で、カードの効果音とやさしい振動をそれぞれオフにできます。端末の「視差効果を減らす」などの動きを減らす設定をオンにすると、カードのアニメーションも控えめになります。
タロットは本当に当たりますか?
ハルタロットの解釈は自分を振り返るためのエンターテインメントであり、未来を予言したり保証したりするものではありません。健康、お金、人間関係などの大切な決断はご自身の判断で行い、必要に応じて専門家にご相談ください。
通知は届きますか?
いいえ。本アプリは通知を送りません。アプリを開いて今日のカードを確認してください。
アプリの言語を変えたいです。
設定 > 言語 で20言語から選ぶか、「端末の言語を使う」を選んで端末の言語に合わせることができます。自分で書いた質問とメモはそのまま残ります。
データを削除したいです。
リーディング結果の画面で記録を1件ずつ削除するか、設定 > すべてのリーディングを削除 で、保存されたリーディング、メモ、お気に入り、今日のカードをすべて削除できます。アプリを削除しても端末からデータが消えます。当社は入力された情報を受け取らないため、当社側で削除する情報はありません。Googleが処理した広告データは、端末の設定とGoogleのプライバシー管理ツールで管理できます。
アプリ内課金や広告はありますか?
アプリ内課金やサブスクリプションはありません。Android版では、その日に初めて今日のカードを引くときと、悩み別リーディングを悩みごとにその日初めて開くときに、短いリワード広告を見ます。一度開いた悩みはその日のうちは広告なしで開けます。 広告が読み込まれない場合は、インターネット接続を確認してしばらくしてから再度お試しください。ストアでの購入や返金のお問い合わせはApp StoreまたはGoogle Playで対応しています。
ハルタロットの解釈は自分を振り返るためのエンターテインメントであり、未来を予言するものではありません。健康・お金・法律など大切な決断はご自身の判断で行い、必要に応じて専門家にご相談ください。