Assistance

Si vous avez une question ou rencontrez un problème avec Haru Tarot, consultez les questions fréquentes ci-dessous ou écrivez-nous à tout moment.

Nous contacter

Envoyez un e-mail à l’adresse ci-dessous. Inclure les informations suivantes nous aide à vous répondre plus vite.

  • Votre appareil et la version de son système (p. ex. iPhone 15, iOS 18)
  • La version de l’app (affichée en haut de Réglages)
  • La langue de l’app que vous utilisez
  • L’écran où le problème est survenu, ce qui s’est passé et comment le reproduire (les captures d’écran aident)

Veuillez ne pas envoyer de données de carte de paiement ni de mots de passe. Vous n’avez pas besoin d’inclure d’informations personnelles inutiles, comme les questions ou notes de vos tirages.

Questions fréquentes

Comment commencer ?

Dans l’onglet Aujourd’hui, appuyez sur « Tirer la carte du jour », ou dans l’onglet Tirage choisissez un thème, écrivez votre question, choisissez une ou trois cartes et appuyez sur « Découvrir vos cartes ». Choisissez dans l’éventail les cartes qui vous appellent et retournez-les toutes pour lire le résultat.

Ai-je besoin d’un compte ou d’une connexion internet ? Où mes informations sont-elles stockées ?

Aucun compte n’est nécessaire. Vos questions, cartes et notes sont stockées uniquement sur votre téléphone et ne sont envoyées ni à nous ni à aucun serveur. Les significations des cartes sont intégrées à l’App, vous pouvez donc les lire hors ligne. Sur Android, une connexion internet est nécessaire lorsque vous regardez une annonce pour ouvrir des cartes.

Puis-je tirer à nouveau la carte du jour ?

La carte du jour est unique chaque jour. Si vous la rouvrez le même jour, vous verrez la carte que vous avez tirée, et la supprimer de votre journal ne change pas la carte de ce jour. Vous pouvez tirer une nouvelle carte au changement de date.

Que sont les cartes renversées ? Puis-je les désactiver ?

Lorsqu’une carte apparaît renversée, elle se lit sous un autre angle. Désactivez Réglages > Préférences de tirage > Cartes renversées pour n’obtenir que des cartes à l’endroit. Cela s’applique aux cartes que vous tirez à partir de ce moment.

Où puis-je voir mon journal et mes notes ?

Dans l’onglet Journal, vous pouvez parcourir et rechercher les tirages passés ou n’afficher que les favoris. Sur l’écran de résultat du tirage, vous pouvez ajouter ou modifier une note, marquer un favori et copier le tirage.

Je veux désactiver les sons ou la vibration.

Dans l’icône en haut à droite (Réglages) > Préférences de tirage, vous pouvez désactiver séparément Sons des cartes et Douces vibrations. Activer le réglage de réduction des animations de votre appareil atténue aussi les animations des cartes.

Le tarot est-il vraiment exact ?

Les tirages de Haru Tarot sont un divertissement destiné à la réflexion personnelle et ne prédisent ni ne garantissent l’avenir. Prenez les décisions importantes concernant la santé, l’argent ou les relations selon votre propre jugement, et consultez un professionnel si nécessaire.

Vais-je recevoir des notifications ?

Non. L’App n’envoie pas de notifications. Ouvrez l’App pour voir la carte du jour.

Comment changer la langue de l’app ?

Dans Réglages > Langue, choisissez parmi 20 langues ou sélectionnez « Utiliser la langue de l’appareil » pour suivre celle de votre appareil. Les questions et notes que vous avez écrites restent telles quelles.

Comment supprimer mes données ?

Supprimez les tirages un par un sur l’écran de résultat du tirage, ou utilisez Réglages > Supprimer tous les tirages pour supprimer tous les tirages enregistrés, notes, favoris et la carte du jour. Supprimer l’App retire aussi les données de votre appareil. Nous ne recevons jamais les informations que vous saisissez, il n’y a donc rien à supprimer de notre côté. Vous pouvez gérer les données publicitaires traitées par Google dans les réglages de votre appareil et avec les outils de confidentialité de Google.

Y a-t-il des achats intégrés ou des publicités ?

Il n’y a ni achats intégrés ni abonnements. Sur Android, vous regardez une courte annonce avec récompense la première fois que vous tirez la carte du jour chaque jour et la première fois que vous ouvrez chaque thème de tirage ce jour-là. Un thème déjà ouvert ne demande pas de nouvelle annonce le même jour. Si une annonce ne se charge pas, vérifiez votre connexion internet et réessayez dans un instant. Les achats et remboursements du store sont gérés par l’App Store ou Google Play.

Les tirages de Haru Tarot sont un divertissement destiné à la réflexion personnelle et ne prédisent pas l’avenir. Prenez les décisions importantes concernant la santé, l’argent ou les questions juridiques selon votre propre jugement, et consultez un professionnel si nécessaire.