Поддержка

Если у вас есть вопрос или возникла проблема с Хару Таро, посмотрите ответы на частые вопросы ниже или напишите нам в любое время.

Связаться с нами

Отправьте письмо на указанный ниже адрес. Если вы укажете следующие сведения, мы сможем помочь вам быстрее.

  • Ваше устройство и версия ОС (например, iPhone 15, iOS 18)
  • Версия приложения (указана вверху раздела Настройки)
  • Язык приложения, которым вы пользуетесь
  • На каком экране возникла проблема, что произошло и как это воспроизвести (помогут скриншоты)

Не отправляйте данные платёжных карт или пароли. Не нужно указывать лишние персональные данные, например вопросы или заметки из ваших раскладов.

Частые вопросы

С чего начать?

На вкладке Сегодня нажмите «Вытянуть карту дня» либо на вкладке Расклад выберите тему, напишите вопрос, выберите одну или три карты и нажмите «Познакомиться с картами». Выберите из расклада карты, которые откликаются вам, и переверните их все, чтобы прочитать результат.

Нужны ли аккаунт или подключение к интернету? Где хранится моя информация?

Аккаунт не нужен. Ваши вопросы, карты и заметки хранятся только на вашем телефоне и никогда не отправляются ни нам, ни на какой-либо сервер. Значения карт встроены в Приложение, поэтому их можно читать без интернета. На Android подключение к интернету нужно, когда вы смотрите рекламу, чтобы открыть карты.

Можно ли вытянуть карту дня заново?

Карта дня выпадает один раз в день. Если вы откроете её снова в тот же день, вы увидите ту карту, которую вытянули, а удаление её из дневника не меняет карту этого дня. Новую карту можно вытянуть, когда сменится дата.

Что такое перевёрнутые карты? Можно ли их отключить?

Когда карта выпадает вверх ногами, её читают с другой точки зрения. Отключите Настройки > Настройки расклада > Перевёрнутые карты, чтобы получать только прямые карты. Это действует для карт, которые вы вытянете после этого.

Где посмотреть мой дневник и заметки?

На вкладке Дневник можно просматривать прошлые расклады и искать по ним или показывать только избранное. На экране результата расклада можно добавить или изменить заметку, отметить избранное и скопировать расклад.

Я хочу отключить звуки или вибрацию.

Через значок в правом верхнем углу (Настройки) > Настройки расклада можно по отдельности отключить «Звуки карт» и «Лёгкую вибрацию». Если включить на устройстве настройку уменьшения движения, анимация карт также станет спокойнее.

Таро действительно точно?

Расклады в Хару Таро — это развлечение для самоанализа, они не предсказывают и не гарантируют будущее. Важные решения о здоровье, деньгах или отношениях принимайте самостоятельно и при необходимости обращайтесь к специалисту.

Будут ли приходить уведомления?

Нет. Приложение не отправляет уведомления. Откройте Приложение, чтобы посмотреть карту дня.

Как изменить язык приложения?

В разделе Настройки > Язык выберите один из 20 языков или выберите «Использовать язык устройства», чтобы следовать языку устройства. Написанные вами вопросы и заметки остаются без изменений.

Как удалить мои данные?

Удаляйте расклады по одному на экране результата расклада или используйте Настройки > Удалить все расклады, чтобы удалить все сохранённые расклады, заметки, избранное и карту дня. Удаление Приложения также удаляет данные с вашего устройства. Мы никогда не получаем вводимую вами информацию, поэтому с нашей стороны удалять нечего. Рекламными данными, которые обрабатывает Google, можно управлять в настройках устройства и с помощью инструментов конфиденциальности Google.

Есть ли покупки в приложении или реклама?

Покупок в приложении и подписок нет. На Android вы смотрите короткую рекламу с вознаграждением при первом за день вытягивании карты дня и при первом за день открытии каждой темы расклада. Уже открытая тема в тот же день не запрашивает рекламу снова. Если реклама не загружается, проверьте подключение к интернету и повторите попытку через некоторое время. Покупки и возвраты в магазинах обрабатывают App Store или Google Play.

Расклады в Хару Таро — это развлечение для самоанализа, они не предсказывают будущее. Важные решения о здоровье, деньгах или юридических вопросах принимайте самостоятельно и при необходимости обращайтесь к специалисту.