Suporte
Se você tiver uma dúvida ou encontrar um problema com o Haru Tarot, consulte as perguntas frequentes abaixo ou nos envie um e-mail a qualquer momento.
Fale conosco
Envie um e-mail para o endereço abaixo. Incluir os detalhes a seguir nos ajuda a atender você mais rápido.
- Seu dispositivo e a versão do sistema operacional (por exemplo, iPhone 15, iOS 18)
- A versão do app (exibida no topo de Configurações)
- O idioma do app que você usa
- Em qual tela ocorreu o problema, o que aconteceu e como reproduzi-lo (capturas de tela ajudam)
Não envie dados de cartão de pagamento nem senhas. Não é preciso incluir informações pessoais desnecessárias, como as perguntas ou notas das suas leituras.
Perguntas frequentes
Como começo?
Na aba Hoje, toque em “Tire a carta de hoje” ou, na aba Leitura, escolha um tema, escreva sua pergunta, escolha uma ou três cartas e toque em “Conheça suas cartas”. Escolha na mesa as cartas que chamarem você e revele todas para ler o resultado.
Preciso de conta ou de conexão com a internet? Onde ficam minhas informações?
Não é preciso ter conta. Suas perguntas, cartas e notas ficam armazenadas apenas no seu celular e nunca são enviadas para nós nem para nenhum servidor. Os significados das cartas estão integrados ao App, então você pode lê-los offline. No Android, é preciso conexão com a internet quando você assiste a um anúncio para abrir cartas.
Posso tirar de novo a carta de hoje?
Você tira uma única carta por dia. Se você a abrir de novo no mesmo dia, verá a carta que já tirou, e excluí-la do seu diário não muda a carta daquele dia. Você pode tirar uma nova carta quando a data mudar.
O que são cartas invertidas? Posso desativá-las?
Quando uma carta aparece de cabeça para baixo, ela é lida de outra perspectiva. Desative Configurações > Preferências de leitura > Cartas invertidas para receber apenas cartas na posição normal. Isso vale para as cartas que você tirar daí em diante.
Onde posso ver meu diário e minhas notas?
Na aba Diário, você pode navegar e pesquisar leituras anteriores ou mostrar apenas os favoritos. Na tela de resultado da leitura, você pode adicionar ou editar uma nota, marcar um favorito e copiar a leitura.
Quero desativar os sons ou a vibração.
No ícone no canto superior direito (Configurações) > Preferências de leitura, você pode desativar separadamente os sons das cartas e as vibrações suaves. Ativar a configuração de redução de movimento do dispositivo também suaviza as animações das cartas.
O tarô realmente é preciso?
As leituras do Haru Tarot são entretenimento voltado à autorreflexão e não preveem nem garantem o futuro. Tome decisões importantes sobre saúde, dinheiro ou relacionamentos com seu próprio discernimento e consulte um profissional quando necessário.
Vou receber notificações?
Não. O App não envia notificações. Abra o App para ver a carta de hoje.
Como mudo o idioma do app?
Em Configurações > Idioma, escolha entre 20 idiomas ou selecione “Usar idioma do dispositivo” para acompanhar o dispositivo. As perguntas e notas que você escreveu permanecem como estão.
Como excluo meus dados?
Exclua leituras uma a uma na tela de resultado da leitura ou use Configurações > Excluir todas as leituras para excluir todas as leituras salvas, notas, favoritos e a carta de hoje. Excluir o App também remove os dados do seu dispositivo. Nunca recebemos as informações que você insere, então não há nada para excluir do nosso lado. Você pode gerenciar os dados de anúncios processados pelo Google nas configurações do dispositivo e nas ferramentas de privacidade do Google.
Há compras no app ou anúncios?
Não há compras no app nem assinaturas. No Android, você assiste a um breve anúncio premiado na primeira vez que tira a carta de hoje a cada dia e na primeira vez que abre cada tema de leitura naquele dia. Um tema que você já abriu não pede o anúncio de novo no mesmo dia. Se um anúncio não carregar, verifique sua conexão com a internet e tente de novo em instantes. Compras e reembolsos nas lojas são tratados pela App Store ou pelo Google Play.
As leituras do Haru Tarot são entretenimento voltado à autorreflexão e não preveem o futuro. Tome decisões importantes sobre saúde, dinheiro ou questões legais com seu próprio discernimento e consulte um profissional quando necessário.