Assistenza
Se hai una domanda o incontri un problema con Haru Tarot, consulta le domande frequenti qui sotto oppure scrivici in qualsiasi momento.
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Invia un'e-mail all'indirizzo qui sotto. Includere i dettagli seguenti ci aiuta ad assisterti più rapidamente.
- Il tuo dispositivo e la versione del sistema operativo (ad es. iPhone 15, iOS 18)
- La versione dell'app (mostrata in alto in Impostazioni)
- La lingua dell'app che usi
- In quale schermata si è verificato il problema, che cosa è successo e come riprodurlo (gli screenshot aiutano)
Non inviare dati di carte di pagamento né password. Non è necessario includere informazioni personali non indispensabili, come le domande o le note delle tue letture.
Domande frequenti
Come comincio?
Nella scheda Oggi tocca “Pesca la carta di oggi”, oppure nella scheda Lettura scegli un tema, scrivi la tua domanda, scegli una o tre carte e tocca “Incontra le tue carte”. Tra le carte disposte scegli quelle che ti chiamano e scoprile tutte per leggere il risultato.
Serve un account o una connessione a internet? Dove sono archiviate le mie informazioni?
Non serve alcun account. Le tue domande, le carte e le note sono archiviate solo sul tuo telefono e non vengono mai inviate a noi né ad alcun server. I significati delle carte sono incorporati nell'App, quindi puoi leggerli offline. Su Android serve una connessione a internet quando guardi un annuncio per aprire le carte.
Posso pescare di nuovo la carta di oggi?
La carta di oggi è una al giorno. Se la riapri nello stesso giorno vedrai la carta che hai pescato, ed eliminarla dal diario non cambia la carta di quel giorno. Puoi pescare una nuova carta quando cambia la data.
Che cosa sono le carte rovesciate? Posso disattivarle?
Quando una carta compare capovolta, viene letta da un'altra prospettiva. Disattiva Impostazioni > Preferenze di lettura > Carte rovesciate per avere solo carte dritte. Questo vale per le carte che pescherai da quel momento in poi.
Dove posso vedere il mio diario e le mie note?
Nella scheda Diario puoi sfogliare e cercare le letture passate o mostrare solo i preferiti. Nella schermata del risultato della lettura puoi aggiungere o modificare una nota, contrassegnare un preferito e copiare la lettura.
Voglio disattivare i suoni o la vibrazione.
In Impostazioni (l'icona in alto a destra) > Preferenze di lettura puoi disattivare separatamente i suoni delle carte e le vibrazioni delicate. Attivando l'impostazione di riduzione del movimento del dispositivo si attenuano anche le animazioni delle carte.
I tarocchi sono davvero accurati?
Le letture di Haru Tarot sono un intrattenimento pensato per la riflessione personale e non predicono né garantiscono il futuro. Prendi le decisioni importanti su salute, denaro o relazioni con il tuo giudizio e, se necessario, rivolgiti a un professionista.
Riceverò notifiche?
No. L'App non invia notifiche. Apri l'App per vedere la carta di oggi.
Come cambio la lingua dell'app?
In Impostazioni > Lingua scegli tra 20 lingue oppure seleziona “Usa la lingua del dispositivo” per seguire il tuo dispositivo. Le domande e le note che hai scritto restano come sono.
Come elimino i miei dati?
Elimina le letture una alla volta nella schermata del risultato della lettura, oppure usa Impostazioni > Elimina tutte le letture per eliminare tutte le letture salvate, le note, i preferiti e la carta di oggi. Eliminando l'App si rimuovono anche i dati dal dispositivo. Non riceviamo mai le informazioni che inserisci, quindi da parte nostra non c'è nulla da eliminare. Puoi gestire i dati pubblicitari trattati da Google nelle impostazioni del dispositivo e con gli strumenti per la privacy di Google.
Ci sono acquisti in-app o annunci?
Non ci sono acquisti in-app né abbonamenti. Su Android guardi un breve annuncio con premio la prima volta che peschi la carta di oggi ogni giorno e la prima volta che apri ciascun tema di lettura in quel giorno. Un tema già aperto non lo richiede più in quel giorno. Se un annuncio non si carica, controlla la connessione a internet e riprova tra un momento. Acquisti e rimborsi dagli store sono gestiti da App Store o Google Play.
Le letture di Haru Tarot sono un intrattenimento pensato per la riflessione personale e non predicono il futuro. Prendi le decisioni importanti su salute, denaro o questioni legali con il tuo giudizio e, se necessario, rivolgiti a un professionista.