支援

如果你對 Haru 塔羅有疑問或遇到問題,請查看下方的常見問題,或隨時寄送郵件給我們。

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請寄送郵件到下方地址。附上以下資訊有助於我們更快地為你提供協助。

  • 你的裝置和系統版本(例如 iPhone 15,iOS 18)
  • 應用程式版本(顯示在「設定」頂部)
  • 你使用的應用程式語言
  • 出現問題的畫面、發生了什麼以及如何重現(附上螢幕截圖會更有幫助)

請不要寄送支付卡資訊或密碼。你無需提供不必要的個人資訊,例如你的解讀問題或備註。

常見問題

如何開始使用?

在「今日」分頁點按「抽取今日牌」,或在「解讀」分頁選擇主題、寫下問題、選擇一張或三張牌,然後點按「前往選牌」。從鋪開的牌中挑選吸引你的牌,並全部翻開以閱讀結果。

需要帳號或網路連線嗎?我的資訊儲存在哪裡?

無需帳號。你的問題、牌和備註只會保存在手機上,絕不會傳送給我們或任何伺服器。牌義內建於本應用程式,因此可以離線閱讀。在 Android 上,觀看廣告以開啟牌時需要網路連線。

可以重新抽今日牌嗎?

今日牌每天只能抽一次。當天再次開啟,會看到你已抽到的牌,從紀錄中刪除它也不會改變當天的牌。日期更換後,你可以抽新的牌。

什麼是逆位牌?可以關閉嗎?

當牌以倒置的方向出現時,會從另一個角度來解讀。在「設定」>「解讀設定」中關閉「逆位牌」,就只會抽到正位牌。此設定適用於之後抽取的牌。

在哪裡可以查看我的紀錄和備註?

在「紀錄」分頁,你可以瀏覽和搜尋過往解讀,或僅顯示收藏。在解讀結果畫面,你可以新增或編輯備註、標記收藏並複製解讀內容。

我想關閉聲音或震動。

在右上角圖示(設定)>「解讀設定」中,你可以分別關閉「翻牌音效」和「輕柔震動」。開啟裝置的「減少動態效果」設定,也會減弱翻牌動畫。

塔羅真的準確嗎?

Haru 塔羅的解讀是用於自我覺察的娛樂內容,並不預測或保證未來。涉及健康、金錢或感情關係的重要決定,請依據自己的判斷,並在需要時諮詢專業人士。

會收到通知嗎?

不會。本應用程式不會傳送通知。請開啟應用程式查看今日牌。

如何更改應用程式語言?

在「設定」>「語言」中,從 20 種語言中選擇,或選擇「使用裝置語言」以跟隨你的裝置。你寫下的問題和備註會保持原樣。

如何刪除我的資料?

你可以在解讀結果畫面逐筆刪除解讀,或使用「設定」>「刪除所有解讀紀錄」來刪除所有已儲存的解讀、備註、收藏和今日牌。刪除本應用程式也會從你的裝置移除資料。我們從未收到你輸入的資訊,因此我們這邊沒有需要刪除的內容。你可以在裝置設定和 Google 的隱私工具中管理由 Google 處理的廣告資料。

有應用程式內購買或廣告嗎?

沒有應用程式內購買或訂閱。在 Android 上,你每天首次抽取今日牌時,以及當天首次開啟每個解讀主題時,需要觀看一段簡短的獎勵式廣告。已開啟的主題當天不會再次詢問。如果廣告未能載入,請檢查網路連線並稍後重試。應用程式商店的購買和退款由 App Store 或 Google Play 處理。

Haru 塔羅的解讀是用於自我覺察的娛樂內容,並不預測未來。涉及健康、金錢或法律的重要決定,請依據自己的判斷,並在需要時諮詢專業人士。