Support
Als je een vraag hebt of een probleem tegenkomt met Haru Tarot, bekijk dan de veelgestelde vragen hieronder of mail ons op elk moment.
Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar het onderstaande adres. Als je de volgende gegevens vermeldt, kunnen we je sneller helpen.
- Je apparaat en de versie van het besturingssysteem (bijv. iPhone 15, iOS 18)
- De appversie (bovenaan in Instellingen te zien)
- De app-taal die je gebruikt
- Op welk scherm het probleem optrad, wat er gebeurde en hoe het te reproduceren is (screenshots helpen)
Stuur geen betaalkaartgegevens of wachtwoorden. Je hoeft geen persoonsgegevens toe te voegen die niet nodig zijn, zoals de vragen of notities van je lezingen.
Veelgestelde vragen
Hoe begin ik?
Tik op het tabblad Vandaag op “Trek de kaart van vandaag”, of kies op het tabblad Lezing een thema, schrijf je vraag, kies een of drie kaarten en tik op “Maak kennis met je kaarten”. Kies uit de uitgespreide kaarten de kaarten die je aanspreken en draai ze allemaal om om het resultaat te lezen.
Heb ik een account of internetverbinding nodig? Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Je hebt geen account nodig. Je vragen, kaarten en notities worden alleen op je telefoon opgeslagen en nooit naar ons of een server gestuurd. Kaartbetekenissen zijn in de App ingebouwd, dus je kunt ze offline lezen. Op Android is een internetverbinding nodig wanneer je een advertentie bekijkt om kaarten te openen.
Kan ik de kaart van vandaag opnieuw trekken?
De kaart van vandaag is er één per dag. Als je hem later op dezelfde dag opnieuw opent, zie je de kaart die je hebt getrokken, en als je hem uit je dagboek verwijdert, verandert de kaart van die dag niet. Je kunt een nieuwe kaart trekken zodra de datum verandert.
Wat zijn omgekeerde kaarten? Kan ik ze uitzetten?
Wanneer een kaart ondersteboven verschijnt, wordt hij vanuit een ander perspectief gelezen. Zet Instellingen > Voorkeuren voor lezingen > Omgekeerde kaarten uit om alleen rechtopstaande kaarten te krijgen. Dit geldt voor kaarten die je daarna trekt.
Waar vind ik mijn dagboek en notities?
Op het tabblad Dagboek kun je eerdere lezingen doorbladeren en doorzoeken of alleen favorieten tonen. Op het resultaatscherm kun je een notitie toevoegen of bewerken, een favoriet markeren en de lezing kopiëren.
Ik wil geluiden of trillingen uitzetten.
Via het pictogram rechtsboven (Instellingen) > Voorkeuren voor lezingen kun je kaartgeluiden en zachte trillingen afzonderlijk uitzetten. Als je de instelling voor minder beweging van je apparaat aanzet, worden ook de kaartanimaties getemperd.
Is tarot echt nauwkeurig?
De lezingen van Haru Tarot zijn entertainment bedoeld voor zelfreflectie en voorspellen of garanderen de toekomst niet. Neem belangrijke beslissingen over gezondheid, geld of relaties op basis van je eigen oordeel en raadpleeg indien nodig een professional.
Krijg ik meldingen?
Nee. De App stuurt geen meldingen. Open de App om de kaart van vandaag te bekijken.
Hoe verander ik de taal van de app?
Kies in Instellingen > Taal uit 20 talen of selecteer “Apparaattaal gebruiken” om de taal van je apparaat te volgen. Vragen en notities die je hebt geschreven blijven zoals ze zijn.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Verwijder lezingen een voor een op het resultaatscherm, of gebruik Instellingen > Alle lezingen verwijderen om alle opgeslagen lezingen, notities, favorieten en de kaart van vandaag te verwijderen. Als je de App verwijdert, worden de gegevens ook van je apparaat verwijderd. Wij ontvangen de gegevens die je invoert nooit, dus er is aan onze kant niets te verwijderen. Je kunt advertentiegegevens die Google verwerkt beheren in je apparaatinstellingen en met de privacytools van Google.
Zijn er in-app-aankopen of advertenties?
Er zijn geen in-app-aankopen of abonnementen. Op Android bekijk je een korte beloonde advertentie de eerste keer dat je elke dag de kaart van vandaag trekt en de eerste keer dat je die dag een thema opent. Een thema dat je hebt geopend vraagt die dag niet opnieuw om een advertentie. Als een advertentie niet laadt, controleer dan je internetverbinding en probeer het zo meteen opnieuw. Aankopen en terugbetalingen in de stores worden afgehandeld door de App Store of Google Play.
De lezingen van Haru Tarot zijn entertainment bedoeld voor zelfreflectie en voorspellen de toekomst niet. Neem belangrijke beslissingen over gezondheid, geld of juridische zaken op basis van je eigen oordeel en raadpleeg indien nodig een professional.