Support

Wenn Sie eine Frage haben oder bei Haru Tarot auf ein Problem stoßen, sehen Sie sich die häufig gestellten Fragen unten an oder schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail.

Kontakt

Senden Sie eine E-Mail an die Adresse unten. Mit den folgenden Angaben können wir Ihnen schneller helfen.

  • Ihr Gerät und die Betriebssystemversion (z. B. iPhone 15, iOS 18)
  • App-Version (oben in den Einstellungen angezeigt)
  • Die von Ihnen verwendete App-Sprache
  • Auf welchem Bildschirm das Problem auftrat, was passiert ist und wie man es reproduzieren kann (Screenshots helfen)

Bitte senden Sie keine Zahlungskartendaten oder Passwörter. Sie müssen keine nicht notwendigen persönlichen Angaben machen, etwa die Fragen oder Notizen Ihrer Deutungen.

Häufig gestellte Fragen

Wie fange ich an?

Tippen Sie auf dem Tab Heute auf „Heutige Karte ziehen“, oder wählen Sie auf dem Tab Deutung ein Thema, schreiben Sie Ihre Frage, wählen Sie eine oder drei Karten und tippen Sie auf „Karten kennenlernen“. Wählen Sie aus dem Fächer die Karten, die Sie ansprechen, und drehen Sie sie alle um, um das Ergebnis zu lesen.

Brauche ich ein Konto oder eine Internetverbindung? Wo werden meine Informationen gespeichert?

Es ist kein Konto nötig. Ihre Fragen, Karten und Notizen werden nur auf Ihrem Handy gespeichert und weder an uns noch an einen Server gesendet. Kartenbedeutungen sind in die App integriert, Sie können sie also offline lesen. Unter Android ist eine Internetverbindung nötig, wenn Sie eine Anzeige ansehen, um Karten freizuschalten.

Kann ich die heutige Karte neu ziehen?

Die Tageskarte gibt es einmal pro Tag. Öffnen Sie sie am selben Tag erneut, sehen Sie die Karte, die Sie gezogen haben, und das Löschen aus Ihrem Tagebuch ändert die Karte dieses Tages nicht. Wenn das Datum wechselt, können Sie eine neue Karte ziehen.

Was sind umgekehrte Karten? Kann ich sie ausschalten?

Erscheint eine Karte umgekehrt, wird sie aus einer anderen Perspektive gelesen. Schalten Sie Einstellungen > Deutungsoptionen > Umgekehrte Karten aus, um nur aufrechte Karten zu erhalten. Das gilt für Karten, die Sie ab dann ziehen.

Wo sehe ich mein Tagebuch und meine Notizen?

Auf dem Tab Tagebuch können Sie frühere Deutungen durchsehen und durchsuchen oder nur Favoriten anzeigen. Auf dem Ergebnisbildschirm der Deutung können Sie eine Notiz hinzufügen oder bearbeiten, die Deutung als Favorit markieren und sie kopieren.

Ich möchte Töne oder Vibration ausschalten.

Über das Symbol oben rechts (Einstellungen) > Deutungsoptionen können Sie Kartenklänge und sanfte Vibrationen getrennt ausschalten. Wenn Sie die Einstellung zum Reduzieren von Bewegung auf Ihrem Gerät aktivieren, werden auch die Kartenanimationen dezenter.

Ist Tarot wirklich treffsicher?

Die Deutungen von Haru Tarot dienen der Unterhaltung und der Selbstreflexion und sagen die Zukunft weder voraus noch garantieren sie sie. Treffen Sie wichtige Entscheidungen zu Gesundheit, Geld oder Beziehungen nach eigenem Urteil und holen Sie bei Bedarf fachlichen Rat ein.

Bekomme ich Benachrichtigungen?

Nein. Die App sendet keine Benachrichtigungen. Öffnen Sie die App, um die heutige Karte zu sehen.

Wie ändere ich die App-Sprache?

Wählen Sie unter Einstellungen > Sprache aus 20 Sprachen oder wählen Sie „Gerätesprache verwenden“, um der Sprache Ihres Geräts zu folgen. Fragen und Notizen, die Sie geschrieben haben, bleiben unverändert.

Wie lösche ich meine Daten?

Löschen Sie Deutungen einzeln auf dem Ergebnisbildschirm der Deutung, oder nutzen Sie Einstellungen > Alle Deutungen löschen, um alle gespeicherten Deutungen, Notizen, Favoriten und die heutige Karte zu löschen. Wenn Sie die App löschen, werden die Daten ebenfalls von Ihrem Gerät entfernt. Wir erhalten die von Ihnen eingegebenen Informationen nie, daher gibt es auf unserer Seite nichts zu löschen. Von Google verarbeitete Werbedaten können Sie in den Geräteeinstellungen und mit den Datenschutztools von Google verwalten.

Gibt es In-App-Käufe oder Werbung?

Es gibt keine In-App-Käufe oder Abonnements. Unter Android sehen Sie eine kurze Prämienanzeige, wenn Sie die Tageskarte an einem Tag zum ersten Mal ziehen und wenn Sie an diesem Tag jedes Deutungsthema zum ersten Mal öffnen. Ein Thema, das Sie geöffnet haben, fragt an diesem Tag nicht erneut danach. Wenn eine Anzeige nicht lädt, prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es gleich noch einmal. Käufe und Rückerstattungen im Store werden vom App Store oder Google Play abgewickelt.

Die Deutungen von Haru Tarot dienen der Unterhaltung und der Selbstreflexion und sagen die Zukunft nicht voraus. Treffen Sie wichtige Entscheidungen zu Gesundheit, Geld oder rechtlichen Fragen nach eigenem Urteil und holen Sie bei Bedarf fachlichen Rat ein.