Soporte
Si tienes una pregunta o te encuentras con un problema en Haru Tarot, consulta las preguntas frecuentes a continuación o escríbenos un correo cuando quieras.
Contacto
Envía un correo a la dirección de abajo. Incluir los siguientes datos nos ayuda a atenderte más rápido.
- Tu dispositivo y la versión del sistema operativo (p. ej., iPhone 15, iOS 18)
- Versión de la app (se muestra en la parte superior de Ajustes)
- El idioma de la app que usas
- En qué pantalla ocurrió el problema, qué pasó y cómo reproducirlo (las capturas de pantalla ayudan)
Por favor, no envíes datos de tarjetas de pago ni contraseñas. No hace falta que incluyas información personal innecesaria, como las preguntas o notas de tus lecturas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo?
En la pestaña Hoy, toca «Saca la carta de hoy», o en la pestaña Lectura elige un tema, escribe tu pregunta, elige una o tres cartas y toca «Conoce tus cartas». Elige del abanico las cartas que te llamen y dales la vuelta a todas para leer el resultado.
¿Necesito una cuenta o conexión a internet? ¿Dónde se guarda mi información?
No se necesita cuenta. Tus preguntas, cartas y notas se guardan solo en tu teléfono y nunca se envían a nosotros ni a ningún servidor. Los significados de las cartas están incluidos en la App, así que puedes leerlos sin conexión. En Android, se necesita conexión a internet cuando ves un anuncio para abrir cartas.
¿Puedo volver a sacar la carta de hoy?
La carta de hoy es una vez al día. Si la abres de nuevo el mismo día verás la carta que sacaste, y eliminarla de tu diario no cambia la carta de ese día. Puedes sacar una carta nueva cuando cambie la fecha.
¿Qué son las cartas invertidas? ¿Puedo desactivarlas?
Cuando una carta aparece boca abajo, se lee desde otra perspectiva. Desactiva Ajustes > Preferencias de lectura > Cartas invertidas para obtener solo cartas al derecho. Esto se aplica a las cartas que saques a partir de entonces.
¿Dónde puedo ver mi diario y mis notas?
En la pestaña Diario puedes explorar y buscar lecturas anteriores o mostrar solo los favoritos. En la pantalla de resultado de la lectura puedes añadir o editar una nota, marcarla como favorita y copiar la lectura.
Quiero desactivar los sonidos o la vibración.
En el icono de arriba a la derecha (Ajustes) > Preferencias de lectura, puedes desactivar por separado «Sonidos de las cartas» y «Vibraciones suaves». Activar el ajuste de reducir movimiento de tu dispositivo también atenúa las animaciones de las cartas.
¿De verdad es preciso el tarot?
Las lecturas de Haru Tarot son entretenimiento pensado para la reflexión personal y no predicen ni garantizan el futuro. Toma las decisiones importantes sobre salud, dinero o relaciones según tu propio criterio y consulta a un profesional cuando sea necesario.
¿Recibiré notificaciones?
No. La App no envía notificaciones. Abre la App para ver la carta de hoy.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
En Ajustes > Idioma, elige entre 20 idiomas o selecciona «Usar idioma del dispositivo» para seguir el de tu dispositivo. Las preguntas y notas que escribiste se quedan como están.
¿Cómo elimino mis datos?
Elimina las lecturas una por una en la pantalla de resultado de la lectura, o usa Ajustes > Eliminar todas las lecturas para eliminar todas las lecturas guardadas, notas, favoritos y la carta de hoy. Eliminar la App también borra los datos de tu dispositivo. Nunca recibimos la información que introduces, así que no hay nada que eliminar de nuestro lado. Puedes gestionar los datos publicitarios que procesa Google en los ajustes de tu dispositivo y en las herramientas de privacidad de Google.
¿Hay compras dentro de la app o anuncios?
No hay compras dentro de la app ni suscripciones. En Android, ves un breve anuncio con recompensa la primera vez que sacas la carta de hoy cada día y la primera vez que abres cada tema de lectura ese día. Un tema que ya abriste no vuelve a pedirlo ese día. Si un anuncio no se carga, comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo en un momento. Las compras y los reembolsos de la tienda los gestiona App Store o Google Play.
Las lecturas de Haru Tarot son entretenimiento pensado para la reflexión personal y no predicen el futuro. Toma las decisiones importantes sobre salud, dinero o asuntos legales según tu propio criterio y consulta a un profesional cuando sea necesario.