Support
Fragen zu Haru Korean oder funktioniert etwas nicht? Sehen Sie in den häufigen Fragen unten nach oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns so schnell wie möglich.
Kontakt
Senden Sie eine E-Mail an die unten angegebene Adresse. Mit den folgenden Angaben können wir Ihnen schneller helfen:
- Gerätemodell und Betriebssystemversion (zum Beispiel iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 15)
- Die App-Version, falls bekannt
- Kurs und Stufennummer sowie was passiert ist
- Einen Screenshot, falls er das Problem verdeutlicht
Bitte senden Sie keine Passwörter oder Zahlungskartendaten.
Häufige Fragen
Wie wird gespielt?
Wählen Sie auf der Karte den Kurs für Anfänger, Mittelstufe oder Fortgeschrittene – jeder Kurs kann ab seiner ersten Stufe begonnen werden. Jede Stufe ist eine kurze Lektion, ein Bonusspiel oder ein Bosskampf. Pro Stufe haben Sie drei Herzen; schließen Sie die Stufe ab, um Sterne zu verdienen und die nächste freizuschalten. Gelernte Wörter erscheinen im Wortbuch, und im Wiederholungs-Tab sammeln sich Ihre Fehler.
Ich höre die koreanische Aussprache nicht.
Die App verwendet die koreanische Sprachausgabe-Stimme Ihres Geräts. Ist keine installiert, zeigt My Page einen Hinweis an, und Hörfragen werden durch andere Fragen ersetzt. Auf iPhone und iPad fügen Sie unter Einstellungen → Bedienungshilfen → Gesprochene Inhalte → Stimmen eine koreanische Stimme hinzu. Unter Android öffnen Sie Einstellungen → Text-in-Sprache-Ausgabe (oft unter Bedienungshilfen oder System) und installieren die koreanischen Sprachdaten für Ihre Engine. Die Menübezeichnungen unterscheiden sich je nach Betriebssystemversion und Hersteller. Prüfen Sie außerdem die Medienlautstärke und ob „Auto-play pronunciation“ (Aussprache automatisch abspielen) in My Page aktiviert ist.
Soundeffekte werden nicht abgespielt.
Soundeffekte richten sich nach dem Stummmodus Ihres Geräts – auf iPhone und iPad werden sie durch den Stummschalter stummgeschaltet, unter Android werden sie im Lautlos- oder Vibrationsmodus nicht abgespielt. Sie können sie außerdem unter My Page → „Sound effects“ (Soundeffekte) aus- und einschalten.
Verliere ich meinen Fortschritt, wenn ich die App lösche oder das Smartphone wechsle?
Der Fortschritt wird nur auf Ihrem Gerät gespeichert. Es gibt kein Konto und keine Cloud-Synchronisierung, und wir bewahren keine Kopie auf. Wenn Sie die App löschen, ist Ihr Fortschritt daher gelöscht, und wir können ihn nicht wiederherstellen. Die eigene Sicherung Ihres Geräts (iCloud-Backup oder Android-Sicherung) kann ihn zurückbringen, wenn Sie ein komplettes Gerät wiederherstellen; das hängt jedoch von Ihren Sicherungseinstellungen ab und ist nicht garantiert.
Wie lösche ich meine Daten?
Mit My Page → Settings → „Reset progress“ (Fortschritt zurücksetzen) löschen Sie alle Sterne, Münzen und Wörter; wenn Sie die App löschen, werden alle ihre Daten entfernt. Wir haben keinerlei Lerndaten von Ihnen.
Gibt es In-App-Käufe oder Werbung?
Es gibt keine In-App-Käufe. Münzen, Hinweise, Wiederbelebungstränke und Harus Outfits werden durch Spielen verdient und können nicht mit echtem Geld gekauft werden. Die App zeigt Videoanzeigen mit Belohnung nur, wenn Sie sich freiwillig eine für einen Bonus ansehen – etwa um eine Szene zu öffnen, Münzen zu verdoppeln, einen Hinweis zu erhalten, Ihre Serie zu retten, die Tagestruhe zu verdoppeln oder kostenlose Münzen zu bekommen. Es gibt keine Bannerwerbung und keine Anzeigen, die von selbst starten, und Sie können spielen, ohne eine einzige Anzeige anzusehen. Falls Sie für die App selbst bezahlt haben, werden Zahlungs- und Erstattungsanfragen von dem Store bearbeitet, in dem Sie sie gekauft haben – Apple (https://reportaproblem.apple.com) oder Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Wie ändere ich die Hilfssprache oder blende die Lateinumschrift aus?
Wählen Sie unter My Page → Settings English oder 日本語 als Hilfssprache und schalten Sie „Show romanization“ (Lateinumschrift anzeigen) ein oder aus. Die App startet auf Japanisch, wenn Ihr Gerät auf Japanisch eingestellt ist, andernfalls auf Englisch. Ab dem Meisterschaftsrang Platin werden die Fragen ohne Lateinumschrift angezeigt.
Brauche ich ein Konto oder eine Internetverbindung?
Ein Konto ist nicht nötig – es gibt keine Registrierung. Die Lektionen funktionieren offline; eine Internetverbindung ist nur erforderlich, um optionale Anzeigen für Boni anzusehen.