Pomoc

Masz pytania dotyczące Haru Korean albo coś nie działa? Sprawdź najczęściej zadawane pytania poniżej lub napisz do nas – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.

Kontakt

Wyślij e-mail na podany niżej adres. Podanie poniższych informacji pomoże nam szybciej Ci pomóc:

  • Model urządzenia i wersja systemu (na przykład iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 15)
  • Wersja Aplikacji, jeśli ją znasz
  • Kurs i numer etapu oraz opis tego, co się stało
  • Zrzut ekranu, jeśli pomoże wyjaśnić problem

Nie wysyłaj haseł ani danych kart płatniczych.

Najczęściej zadawane pytania

Jak grać?

Wybierz na mapie kurs dla początkujących, średnio zaawansowanych lub zaawansowanych – każdy kurs można zacząć od pierwszego etapu. Każdy etap to krótka lekcja, gra bonusowa lub walka z bossem. Na każdy etap masz trzy serca; ukończ go, aby zdobyć gwiazdki i odblokować kolejny. Poznane słowa trafiają do słowniczka, a w zakładce powtórek zbierają się Twoje błędy.

Nie słyszę koreańskiej wymowy.

Aplikacja korzysta z koreańskiego głosu syntezy mowy w Twoim urządzeniu. Jeśli żaden nie jest zainstalowany, w My Page pojawia się komunikat, a pytania ze słuchu są zastępowane innymi. Na iPhonie i iPadzie dodaj głos koreański w Ustawienia → Dostępność → Mówiona zawartość → Głosy. Na Androidzie otwórz Ustawienia → Przetwarzanie tekstu na mowę (często w sekcji Ułatwienia dostępu lub System) i zainstaluj koreańskie dane głosowe dla swojego mechanizmu. Nazwy menu różnią się w zależności od wersji systemu i producenta. Sprawdź też głośność multimediów oraz czy opcja „Auto-play pronunciation” (Automatyczne odtwarzanie wymowy) w My Page jest włączona.

Nie słychać efektów dźwiękowych.

Efekty dźwiękowe zależą od trybu cichego urządzenia – na iPhonie i iPadzie wycisza je przełącznik trybu cichego, a na Androidzie nie są odtwarzane w trybie cichym ani w trybie wibracji. Możesz je też wyłączyć i włączyć w My Page → „Sound effects” (Efekty dźwiękowe).

Czy stracę postępy, jeśli usunę Aplikację lub zmienię telefon?

Postępy są zapisywane wyłącznie na Twoim urządzeniu. Nie ma konta ani synchronizacji w chmurze, a my nie przechowujemy kopii, więc usunięcie Aplikacji kasuje postępy i nie możemy ich przywrócić. Kopia zapasowa samego urządzenia (kopia zapasowa iCloud lub kopia zapasowa Androida) może je odtworzyć przy przywracaniu całego urządzenia, ale zależy to od ustawień kopii zapasowej i nie jest gwarantowane.

Jak usunąć swoje dane?

Użyj opcji My Page → Settings → „Reset progress” (Resetuj postępy), aby skasować wszystkie gwiazdki, monety i słowa, albo usuń Aplikację, aby usunąć wszystkie jej dane. Nie przechowujemy żadnych Twoich danych dotyczących nauki.

Czy są zakupy w aplikacji lub reklamy?

Nie ma zakupów w aplikacji. Monety, podpowiedzi, mikstury wskrzeszenia i stroje Haru zdobywa się, grając, i nie można ich kupić za prawdziwe pieniądze. Aplikacja wyświetla reklamy wideo z nagrodą tylko wtedy, gdy sam zdecydujesz się obejrzeć jedną w zamian za bonus, taki jak otwarcie sceny, podwojenie monet, podpowiedź, uratowanie serii nauki, podwojenie dziennej skrzynki lub darmowe monety. Nie ma banerów reklamowych ani reklam uruchamiających się samoczynnie, a grać można bez oglądania żadnej reklamy. Jeśli Aplikacja była płatna, prośby dotyczące płatności i zwrotów obsługuje sklep, w którym dokonano zakupu – Apple (https://reportaproblem.apple.com) lub Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Jak zmienić język pomocniczy lub ukryć latynizację?

W My Page → Settings wybierz English lub 日本語 jako język pomocniczy i włącz lub wyłącz opcję „Show romanization” (Pokaż latynizację). Aplikacja uruchamia się po japońsku, jeśli urządzenie jest ustawione na język japoński, a w przeciwnym razie po angielsku. Od mistrzowskiej rangi Platynowej pytania są wyświetlane bez latynizacji.

Czy potrzebuję konta lub połączenia z internetem?

Konto nie jest potrzebne – nie ma rejestracji. Lekcje działają offline; połączenie z internetem jest potrzebne tylko do oglądania opcjonalnych reklam w zamian za bonusy.