Hỗ trợ

Chọn Sơ cấp, Trung cấp hoặc Cao cấp trên Bản đồ - khóa nào cũng có thể bắt đầu từ màn đầu tiên. Mỗi màn là một bài học ngắn, một trò chơi phụ hoặc một trận đấu trùm. Bạn có ba trái tim cho mỗi màn; vượt qua màn để nhận sao và mở khóa màn tiếp theo. Các từ đã học sẽ xuất hiện trong Sổ từ vựng, còn tab Ôn tập tập hợp những lỗi sai của bạn.

Ứng dụng sử dụng giọng đọc tiếng Hàn (chuyển văn bản thành giọng nói) của thiết bị. Nếu thiết bị chưa cài giọng này, My Page sẽ hiển thị thông báo và các câu hỏi nghe sẽ được thay bằng câu hỏi khác. Trên iPhone và iPad, hãy thêm giọng tiếng Hàn tại Cài đặt → Trợ năng → Nội dung được đọc → Giọng nói. Trên Android, hãy mở Cài đặt → Đầu ra chuyển văn bản thành giọng nói (thường nằm trong Hỗ trợ tiếp cận hoặc Hệ thống) và cài dữ liệu giọng nói tiếng Hàn cho công cụ bạn đang dùng. Tên menu có thể khác nhau tùy phiên bản hệ điều hành và nhà sản xuất. Ngoài ra, hãy kiểm tra âm lượng phương tiện và đảm bảo “Auto-play pronunciation” (Tự động phát âm) đang bật trong My Page.

Hiệu ứng âm thanh tuân theo chế độ im lặng của thiết bị - trên iPhone và iPad, chúng bị tắt tiếng bởi công tắc im lặng, còn trên Android chúng không phát ở chế độ im lặng hoặc rung. Bạn cũng có thể bật/tắt chúng trong My Page → “Sound effects” (Hiệu ứng âm thanh).

Tiến độ chỉ được lưu trên thiết bị của bạn. Không có tài khoản hay đồng bộ đám mây, và chúng tôi không giữ bản sao nào, vì vậy khi xóa Ứng dụng, tiến độ của bạn sẽ bị xóa và chúng tôi không thể khôi phục. Bản sao lưu của chính thiết bị (Sao lưu iCloud hoặc sao lưu Android) có thể mang tiến độ trở lại khi bạn khôi phục toàn bộ thiết bị, nhưng điều này phụ thuộc vào cài đặt sao lưu của bạn và không được đảm bảo.

Vào My Page → Settings → “Reset progress” (Đặt lại tiến độ) để xóa toàn bộ sao, xu và từ vựng, hoặc xóa Ứng dụng để loại bỏ toàn bộ dữ liệu của Ứng dụng. Chúng tôi không lưu giữ bất kỳ dữ liệu học tập nào của bạn.

Không có mua hàng trong ứng dụng. Xu, gợi ý, bình hồi sinh và trang phục của Haru đều nhận được bằng cách chơi và không thể mua bằng tiền thật. Ứng dụng chỉ hiển thị quảng cáo video có thưởng khi bạn tự chọn xem để nhận phần thưởng, chẳng hạn mở một cảnh, nhân đôi xu, nhận gợi ý, giữ chuỗi ngày học, nhân đôi rương hằng ngày hoặc nhận xu miễn phí. Không có quảng cáo biểu ngữ hay quảng cáo tự động phát, và bạn có thể chơi mà không cần xem quảng cáo nào. Nếu bạn đã trả tiền để mua chính Ứng dụng, các yêu cầu về thanh toán và hoàn tiền sẽ do cửa hàng nơi bạn mua xử lý - Apple (https://reportaproblem.apple.com) hoặc Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Trong My Page → Settings, hãy chọn English hoặc 日本語 làm ngôn ngữ hướng dẫn và bật hoặc tắt “Show romanization” (Hiển thị phiên âm Latin). Ứng dụng khởi động bằng tiếng Nhật nếu thiết bị của bạn đang đặt ngôn ngữ tiếng Nhật, và bằng tiếng Anh trong các trường hợp khác. Từ cấp bậc thành thạo Bạch kim trở đi, câu hỏi được hiển thị không kèm phiên âm Latin.

Không cần tài khoản - không cần đăng ký. Các bài học hoạt động ngoại tuyến; chỉ cần kết nối internet khi xem quảng cáo tùy chọn để nhận phần thưởng.