Ondersteuning

Kies op de kaart de cursus Beginner, Gemiddeld of Gevorderd – elke cursus kun je vanaf de eerste etappe beginnen. Elke etappe is een korte les, een bonusspel of een bossgevecht. Je hebt per etappe drie hartjes; rond de etappe af om sterren te verdienen en de volgende te ontgrendelen. Woorden die je hebt geleerd verschijnen in de woordenlijst, en het tabblad Herhalen verzamelt je fouten.

De App gebruikt de Koreaanse tekst-naar-spraakstem van je apparaat. Als er geen is geïnstalleerd, toont My Page een melding en worden luistervragen vervangen door andere vragen. Voeg op iPhone en iPad een Koreaanse stem toe via Instellingen → Toegankelijkheid → Gesproken materiaal → Stemmen. Open op Android Instellingen → Tekst-naar-spraakuitvoer (vaak onder Toegankelijkheid of Systeem) en installeer Koreaanse spraakgegevens voor je engine. Menunamen verschillen per versie van het besturingssysteem en per fabrikant. Controleer ook je mediavolume en of ‘Auto-play pronunciation’ (Uitspraak automatisch afspelen) in My Page is ingeschakeld.

Geluidseffecten volgen de stille modus van je apparaat: op iPhone en iPad worden ze gedempt door de schakelaar voor stil, en op Android worden ze niet afgespeeld in de stille modus of trilmodus. Je kunt ze ook uit- en weer inschakelen via My Page → ‘Sound effects’ (Geluidseffecten).

De voortgang wordt alleen op je apparaat opgeslagen. Er is geen account of cloudsynchronisatie en wij bewaren geen kopie, dus als je de App verwijdert, wordt je voortgang gewist en kunnen wij die niet herstellen. De eigen back-up van je apparaat (iCloud-reservekopie of Android-back-up) kan de voortgang terugzetten wanneer je een volledig apparaat herstelt, maar dat hangt af van je back-upinstellingen en is niet gegarandeerd.

Gebruik My Page → Settings → ‘Reset progress’ (Voortgang resetten) om alle sterren, munten en woorden te wissen, of verwijder de App om al haar gegevens te verwijderen. Wij hebben geen enkele leergegevens van je in ons bezit.

Er zijn geen in-app aankopen. Munten, hints, herlevingsdrankjes en de outfits van Haru verdien je door te spelen en zijn niet met echt geld te koop. De App toont alleen videoadvertenties met beloning als je er zelf voor kiest er een te bekijken voor een bonus, zoals een scène openen, munten verdubbelen, een hint, je leerreeks redden, de dagelijkse schatkist verdubbelen of gratis munten. Er zijn geen banneradvertenties of advertenties die vanzelf starten, en je kunt spelen zonder er ook maar één te bekijken. Als je voor de App zelf hebt betaald, worden verzoeken over betalingen en terugbetalingen afgehandeld door de store waar je de App hebt gekocht: Apple (https://reportaproblem.apple.com) of Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Kies in My Page → Settings English of 日本語 als hulptaal en zet ‘Show romanization’ (Romanisatie tonen) aan of uit. De App start in het Japans als je apparaat op Japans is ingesteld, en anders in het Engels. Vanaf de meesterschapsrang Platina worden vragen zonder romanisatie getoond.

Je hebt geen account nodig: er is geen registratie. De lessen werken offline; een internetverbinding is alleen nodig om optionele advertenties voor bonussen te bekijken.