Support

Har du frågor om Haru Korean, eller fungerar något inte? Läs vanliga frågor nedan eller mejla oss – vi svarar så snart vi kan.

Kontakta oss

Skicka ett mejl till adressen nedan. Vi kan hjälpa dig snabbare om du tar med följande:

  • Enhetsmodell och operativsystemversion (till exempel iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 15)
  • Appens version, om du vet den
  • Kurs och etappnummer, och vad som hände
  • En skärmbild, om den hjälper till att förklara problemet

Skicka inte lösenord eller betalkortsuppgifter.

Vanliga frågor

Hur spelar man?

Välj kursen Nybörjare, Mellannivå eller Avancerad på kartan – alla kurser kan påbörjas från sin första etapp. Varje etapp är en kort lektion, ett bonusspel eller en bossfight. Du har tre hjärtan per etapp; klara den för att få stjärnor och låsa upp nästa. Ord du har lärt dig visas i ordlistan, och fliken för repetition samlar dina misstag.

Jag hör inte det koreanska uttalet.

Appen använder enhetens koreanska talsyntesröst. Om ingen är installerad visar My Page ett meddelande och hörfrågor ersätts med andra frågor. På iPhone och iPad lägger du till en koreansk röst under Inställningar → Hjälpmedel → Uppläst innehåll → Röster. På Android öppnar du Inställningar → Text-till-tal-utdata (ofta under Tillgänglighet eller System) och installerar koreansk röstdata för din motor. Menynamnen varierar beroende på operativsystemversion och tillverkare. Kontrollera också medievolymen och att ”Auto-play pronunciation” (Spela upp uttal automatiskt) är på i My Page.

Ljudeffekterna spelas inte upp.

Ljudeffekterna följer enhetens tysta läge – på iPhone och iPad stängs de av med ljudlöst-reglaget, och på Android spelas de inte upp i tyst läge eller vibrationsläge. Du kan också stänga av och slå på dem under My Page → ”Sound effects” (Ljudeffekter).

Förlorar jag mina framsteg om jag raderar appen eller byter telefon?

Framstegen lagras bara på din enhet. Det finns inget konto eller molnsynkronisering och vi har ingen kopia, så om du raderar appen raderas dina framsteg och vi kan inte återställa dem. Enhetens egen säkerhetskopiering (iCloud-säkerhetskopiering eller Android-säkerhetskopiering) kan få tillbaka dem när du återställer en hel enhet, men det beror på dina inställningar för säkerhetskopiering och är inte garanterat.

Hur raderar jag mina data?

Använd My Page → Settings → ”Reset progress” (Återställ framsteg) för att radera alla stjärnor, mynt och ord, eller radera appen för att ta bort alla dess data. Vi har inga av dina inlärningsdata.

Finns det köp i appen eller reklam?

Det finns inga köp i appen. Mynt, ledtrådar, återupplivningsdrycker och Harus kläder tjänas in genom att spela och kan inte köpas för riktiga pengar. Appen visar belöningsannonser i videoform bara när du själv väljer att titta på en för en bonus, till exempel för att öppna en scen, dubbla mynt, få en ledtråd, rädda din studiesvit, dubbla den dagliga kistan eller få gratis mynt. Det finns inga bannerannonser eller annonser som startar av sig själva, och du kan spela utan att titta på någon. Om du har betalat för själva appen hanteras frågor om betalning och återbetalning av butiken där du köpte den – Apple (https://reportaproblem.apple.com) eller Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Hur byter jag hjälpspråk eller döljer romaniseringen?

Under My Page → Settings väljer du English eller 日本語 som hjälpspråk och slår på eller av ”Show romanization” (Visa romanisering). Appen startar på japanska om enheten är inställd på japanska och annars på engelska. Från mästarrangen Platina och uppåt visas frågorna utan romanisering.

Behöver jag ett konto eller en internetanslutning?

Inget konto behövs – det finns ingen registrering. Lektionerna fungerar offline; en internetanslutning behövs bara för att titta på valfria annonser för bonusar.