Destek

Haru Korean hakkında bir sorunuz mu var ya da bir şey çalışmıyor mu? Aşağıdaki sıkça sorulan sorulara göz atın veya bize e-posta gönderin; size en kısa sürede dönüş yapacağız.

Bize ulaşın

Aşağıdaki adrese e-posta gönderin. Şu bilgileri eklemeniz size daha hızlı yardımcı olmamızı sağlar:

  • Cihaz modeliniz ve işletim sistemi sürümünüz (örneğin iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 15)
  • Biliyorsanız Uygulamanın sürümü
  • Kurs ve aşama numarası ile ne olduğu
  • Sorunu açıklamaya yardımcı olacaksa bir ekran görüntüsü

Lütfen şifre veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.

Sıkça sorulan sorular

Nasıl oynanır?

Haritada Başlangıç, Orta veya İleri kursu seçin; her kursa ilk aşamasından başlanabilir. Her aşama kısa bir ders, bir bonus oyun ya da bir boss savaşıdır. Her aşamada üç kalbiniz vardır; aşamayı geçerek yıldız kazanın ve bir sonrakinin kilidini açın. Öğrendiğiniz kelimeler Kelime Defteri'nde görünür, Tekrar sekmesi de hatalarınızı bir araya toplar.

Korece telaffuzu duyamıyorum.

Uygulama, cihazınızın Korece metin okuma sesini kullanır. Yüklü bir ses yoksa My Page'de bir uyarı görünür ve dinleme soruları başka sorularla değiştirilir. iPhone ve iPad'de Ayarlar → Erişilebilirlik → Seslendirilen İçerik → Sesler bölümünden Korece bir ses ekleyin. Android'de Ayarlar → Metin okuma çıkışı'nı açın (genellikle Erişilebilirlik veya Sistem altındadır) ve kullandığınız motor için Korece ses verilerini yükleyin. Menü adları işletim sistemi sürümüne ve üreticiye göre değişebilir. Ayrıca medya sesinizi kontrol edin ve My Page'de “Auto-play pronunciation” (Telaffuzu otomatik çal) seçeneğinin açık olduğundan emin olun.

Ses efektleri çalmıyor.

Ses efektleri cihazınızın sessiz moduna uyar: iPhone ve iPad'de sessiz anahtarıyla susturulur, Android'de ise sessiz veya titreşim modunda çalmaz. Ses efektlerini My Page → “Sound effects” (Ses efektleri) bölümünden de açıp kapatabilirsiniz.

Uygulamayı silersem veya telefon değiştirirsem ilerlememi kaybeder miyim?

İlerleme yalnızca cihazınızda saklanır. Hesap veya bulut senkronizasyonu yoktur ve biz de bir kopya tutmayız; bu nedenle Uygulamayı silmek ilerlemenizi siler ve bunu geri getiremeyiz. Cihazınızın kendi yedeklemesi (iCloud Yedekleme veya Android yedekleme), tüm cihazı geri yüklediğinizde ilerlemenizi geri getirebilir; ancak bu, yedekleme ayarlarınıza bağlıdır ve garanti edilmez.

Verilerimi nasıl silerim?

Tüm yıldızları, jetonları ve kelimeleri silmek için My Page → Settings → “Reset progress” (İlerlemeyi sıfırla) seçeneğini kullanın ya da tüm verilerini kaldırmak için Uygulamayı silin. Öğrenme verilerinizin hiçbirini biz tutmayız.

Uygulama içi satın alma veya reklam var mı?

Uygulama içi satın alma yoktur. Jetonlar, ipuçları, diriliş iksirleri ve Haru'nun kıyafetleri oynayarak kazanılır ve gerçek parayla satın alınamaz. Uygulama, ödüllü video reklamları yalnızca bir bonus için izlemeyi seçtiğinizde gösterir; örneğin bir sahneyi açmak, jetonları ikiye katlamak, ipucu almak, serinizi kurtarmak, günlük sandığı ikiye katlamak veya ücretsiz jeton almak için. Banner reklamlar veya kendiliğinden başlayan reklamlar yoktur ve hiç reklam izlemeden oynayabilirsiniz. Uygulamanın kendisi için ödeme yaptıysanız ödeme ve iade talepleri, satın aldığınız mağaza tarafından ele alınır: Apple (https://reportaproblem.apple.com) veya Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Yardımcı dili nasıl değiştirebilir veya Latin harfli okunuşu nasıl gizleyebilirim?

My Page → Settings bölümünde yardımcı dil olarak English veya 日本語 seçin ve “Show romanization” (Latin harfli okunuşu göster) seçeneğini açın veya kapatın. Cihazınızın dili Japonca ise Uygulama Japonca, aksi takdirde İngilizce olarak başlar. Platin ustalık rütbesinden itibaren sorular Latin harfli okunuş olmadan gösterilir.

Hesaba veya internet bağlantısına ihtiyacım var mı?

Hesap gerekmez; kayıt olmanıza gerek yoktur. Dersler çevrimdışı çalışır; internet bağlantısı yalnızca bonuslar için isteğe bağlı reklamları izlemek için gereklidir.