Dukungan

Ada pertanyaan tentang Haru Korean atau ada yang tidak berfungsi? Lihat FAQ di bawah ini atau kirimi kami email - kami akan membalas secepat mungkin.

Hubungi kami

Kirim email ke alamat di bawah ini. Menyertakan informasi berikut akan membantu kami menolong Anda lebih cepat:

  • Model perangkat dan versi OS Anda (misalnya iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 15)
  • Versi Aplikasi, jika Anda mengetahuinya
  • Kursus dan nomor tahap, serta apa yang terjadi
  • Tangkapan layar, jika membantu menjelaskan masalahnya

Mohon jangan mengirimkan kata sandi atau detail kartu pembayaran.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bagaimana cara bermainnya?

Pilih Pemula, Menengah, atau Mahir di Peta - setiap kursus dapat dimulai dari tahap pertamanya. Setiap tahap berupa pelajaran singkat, game bonus, atau pertarungan bos. Anda memiliki tiga hati di setiap tahap; selesaikan tahap untuk mendapatkan bintang dan membuka tahap berikutnya. Kata-kata yang telah Anda pelajari muncul di Buku Kosakata, dan tab Ulasan mengumpulkan kesalahan Anda.

Saya tidak bisa mendengar pelafalan bahasa Korea.

Aplikasi menggunakan suara teks-ke-ucapan bahasa Korea di perangkat Anda. Jika belum ada yang terpasang, My Page akan menampilkan pemberitahuan dan soal mendengarkan diganti dengan soal lain. Di iPhone dan iPad, tambahkan suara bahasa Korea di Pengaturan → Aksesibilitas → Konten Lisan → Suara. Di Android, buka Setelan → Output text-to-speech (biasanya di bagian Aksesibilitas atau Sistem) lalu instal data suara bahasa Korea untuk mesin Anda. Nama menu dapat berbeda-beda tergantung versi OS dan produsen. Periksa juga volume media Anda dan pastikan “Auto-play pronunciation” (Putar pelafalan otomatis) aktif di My Page.

Efek suara tidak berbunyi.

Efek suara mengikuti mode senyap perangkat Anda - di iPhone dan iPad, efek suara dibisukan oleh sakelar senyap, dan di Android efek suara tidak berbunyi dalam mode senyap atau getar. Anda juga dapat mengaktifkan dan menonaktifkannya di My Page → “Sound effects” (Efek suara).

Apakah progres saya akan hilang jika saya menghapus Aplikasi atau berganti ponsel?

Progres hanya disimpan di perangkat Anda. Tidak ada akun atau sinkronisasi cloud, dan kami tidak menyimpan salinan apa pun, sehingga menghapus Aplikasi akan menghapus progres Anda dan kami tidak dapat memulihkannya. Cadangan bawaan perangkat Anda (Cadangan iCloud atau cadangan Android) mungkin dapat mengembalikannya saat Anda memulihkan seluruh perangkat, tetapi hal ini bergantung pada pengaturan pencadangan Anda dan tidak dijamin.

Bagaimana cara menghapus data saya?

Gunakan My Page → Settings → “Reset progress” (Atur ulang progres) untuk menghapus semua bintang, koin, dan kata, atau hapus Aplikasi untuk menghapus seluruh datanya. Kami tidak menyimpan data belajar Anda sama sekali.

Apakah ada pembelian dalam aplikasi atau iklan?

Tidak ada pembelian dalam aplikasi. Koin, petunjuk, ramuan bangkit, dan pakaian Haru diperoleh dengan bermain dan tidak dapat dibeli dengan uang sungguhan. Aplikasi menampilkan iklan video berhadiah hanya saat Anda memilih menontonnya untuk mendapatkan bonus, seperti membuka adegan, menggandakan koin, petunjuk, menyelamatkan runtunan belajar, menggandakan peti harian, atau koin gratis. Tidak ada iklan banner atau iklan yang diputar dengan sendirinya, dan Anda dapat bermain tanpa menonton iklan sama sekali. Jika Anda membayar untuk Aplikasi itu sendiri, permintaan terkait pembayaran dan pengembalian dana ditangani oleh toko tempat Anda membelinya - Apple (https://reportaproblem.apple.com) atau Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).

Bagaimana cara mengubah bahasa panduan atau menyembunyikan romanisasi?

Di My Page → Settings, pilih English atau 日本語 sebagai bahasa panduan dan aktifkan atau nonaktifkan “Show romanization” (Tampilkan romanisasi). Aplikasi dimulai dalam bahasa Jepang jika perangkat Anda diatur ke bahasa Jepang, dan dalam bahasa Inggris untuk bahasa lainnya. Mulai dari peringkat penguasaan Platinum, soal ditampilkan tanpa romanisasi.

Apakah saya memerlukan akun atau koneksi internet?

Tidak perlu akun - tidak ada pendaftaran. Pelajaran dapat digunakan secara offline; koneksi internet hanya diperlukan untuk menonton iklan opsional demi mendapatkan bonus.