サポート
ハル韓国語についてのご質問や、うまく動かないことがあれば、まずは下のよくある質問をご覧ください。解決しない場合はメールでお気軽にご連絡ください。できるだけ早くお返事します。
お問い合わせ
下記のアドレスへメールをお送りください。次の内容を書き添えていただくと、より早くご案内できます。
- お使いの機種とOSのバージョン（例：iPhone 15 / iOS 18、Galaxy S24 / Android 15）
- アプリのバージョン（おわかりの場合）
- コースとステージ番号、起きたこと
- 状況がわかるスクリーンショット（あれば）
パスワードやクレジットカードの情報は送らないでください。
よくある質問
どうやって遊びますか？
マップで初級・中級・上級のコースを選びます。どのコースも最初のステージから始められます。ステージは短いレッスン、ボーナスゲーム、ボスバトルのどれかです。ハートは各ステージ3つ。クリアするとスターがもらえ、次のステージが開きます。学んだ単語は単語帳に、間違えた単語は復習タブにまとまります。
韓国語の発音が聞こえません。
本アプリは端末の韓国語の読み上げ音声を使います。インストールされていない場合はマイページにお知らせが表示され、聞き取り問題は別の問題に置き換わります。iPhone・iPadでは「設定」→「アクセシビリティ」→「読み上げコンテンツ」→「声」から韓国語の音声を追加してください。Androidでは「設定」の「テキスト読み上げの出力」（「ユーザー補助」や「システム」の中にあることが多いです）から、お使いのエンジンの韓国語音声データをインストールしてください。メニュー名はOSのバージョンや機種によって異なります。あわせて、メディアの音量と、マイページの「発音を自動再生」がオンになっているかもご確認ください。
効果音が鳴りません。
効果音は端末のマナー（消音）設定に従います。iPhone・iPadでは消音スイッチがオンだと鳴らず、Androidではマナーモード・バイブレーションモードのときは鳴りません。マイページの「効果音」でオン・オフも切り替えられます。
アプリを削除したり機種変更したりすると、進み具合は消えますか？
進み具合は端末の中だけに保存されています。アカウントやクラウド同期はなく、当社も写しを持っていないため、アプリを削除すると進み具合は消え、当社で復元することはできません。端末全体を復元する際に、OSのバックアップ（iCloudバックアップやAndroidのバックアップ）から戻る場合がありますが、バックアップの設定によるため保証はできません。
データを削除するには？
マイページ →「設定」→「進み具合をリセット」で、スター・コイン・単語をすべて削除できます。アプリを削除すると、すべてのデータが削除されます。当社はお客様の学習データを一切保有していません。
アプリ内課金や広告はありますか？
アプリ内課金はありません。コイン・ヒント・復活ポーション・ハルの着せかえはゲームで手に入れるもので、お金で買うことはできません。広告は、シーンを開く、コイン2倍、ヒント、連続記録を守る、今日の宝箱2倍、無料コインなどのボーナスのために、自分で選んで見るときだけ表示されるリワード動画広告です。バナー広告や自動で始まる広告はなく、広告を見なくても遊べます。アプリ本体を購入された場合、お支払いと返金のご依頼は購入したストアで受け付けています。Apple（https://reportaproblem.apple.com）、Google Play（https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ja）をご利用ください。
サポート言語の変更やローマ字の非表示はできますか？
マイページ →「設定」で、サポート言語を日本語またはEnglishから選び、「ローマ字を表示」をオン・オフできます。端末の言語が日本語なら日本語、それ以外は英語で始まります。マスタリーのプラチナランク以降は、ローマ字なしで出題されます。
アカウントやインターネット接続は必要ですか？
アカウントは不要で、会員登録もありません。レッスンはオフラインで遊べます。インターネット接続が必要なのは、ボーナスのために任意の広告を見るときだけです。