支援
對 Haru Korean 有疑問，或遇到無法正常運作的情況嗎？請查看下方的常見問題，或寄電子郵件給我們，我們會盡快回覆。
聯絡我們
請寄送電子郵件至以下地址。附上以下資訊，能幫助我們更快為您處理：
- 您的裝置型號和作業系統版本（例如 iPhone 15 / iOS 18、Galaxy S24 / Android 15）
- App 版本（如果知道的話）
- 課程和關卡編號，以及發生了什麼情況
- 有助於說明問題的截圖（如有）
請勿傳送密碼或付款卡資訊。
常見問題
要怎麼玩？
在地圖上選擇初級、中級或高級，每個課程都可以從第一關開始。每一關都是一堂簡短的課程、一個獎勵遊戲或一場 Boss 戰。每關有三顆愛心，過關就能獲得星星並解鎖下一關。學過的單字會收錄在單字本中，答錯的題目會集中在複習分頁。
聽不到韓語發音。
本 App 使用您裝置上的韓語文字轉語音聲音。如果沒有安裝，My Page 會顯示提示，聽力題也會換成其他題目。在 iPhone 和 iPad 上，請前往「設定」→「輔助使用」→「語音內容」→「聲音」新增韓語聲音。在 Android 上，請開啟「設定」→「文字轉語音輸出」（通常位於「無障礙」或「系統」中），為您使用的引擎安裝韓語語音資料。選單名稱會因作業系統版本和製造商而異。另外，也請確認媒體音量，以及 My Page 中的「Auto-play pronunciation」（自動播放發音）是否已開啟。
沒有音效。
音效會依照裝置的靜音模式：在 iPhone 和 iPad 上，開啟靜音開關時音效會被靜音；在 Android 上，處於靜音或震動模式時不會播放音效。您也可以在 My Page →「Sound effects」（音效）中開啟或關閉音效。
刪除 App 或換手機後，進度會不見嗎？
進度只儲存在您的裝置上。本 App 沒有帳號或雲端同步，我們也沒有保存任何副本，因此刪除 App 會清除您的進度，我們也無法為您回復。回復整台裝置時，裝置本身的備份（iCloud 備份或 Android 備份）可能會一併回復進度，但這取決於您的備份設定，無法保證。
要如何刪除我的資料？
前往 My Page → Settings →「Reset progress」（重設進度）可清除所有星星、金幣和單字；刪除 App 則會移除其所有資料。我們沒有保存您的任何學習資料。
有 App 內購買或廣告嗎？
沒有 App 內購買。金幣、提示、復活藥水和 Haru 的服裝都是透過遊戲獲得，無法用真實金錢購買。只有在您選擇觀看廣告領取獎勵時，本 App 才會顯示獎勵影片廣告，例如開啟場景、金幣加倍、獲得提示、保住連續學習紀錄、每日寶箱加倍或領取免費金幣。沒有橫幅廣告或自動開始播放的廣告，不看任何廣告也能正常遊玩。如果您付費購買了本 App，付款和退款要求由您購買時使用的商店處理：Apple（https://reportaproblem.apple.com）或 Google Play（https://support.google.com/googleplay/answer/2479637）。
要如何變更輔助語言或隱藏羅馬拼音？
在 My Page → Settings 中，可將輔助語言設為 English 或日本語，並開啟或關閉「Show romanization」（顯示羅馬拼音）。如果裝置語言設為日文，本 App 會以日文啟動，否則會以英文啟動。從精通段位白金起，題目將不顯示羅馬拼音。
需要帳號或網路連線嗎？
不需要帳號，也不必註冊。課程可離線學習；只有觀看選擇性廣告領取獎勵時才需要連上網路。