सहायता
Haru Korean के बारे में कोई सवाल है या कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा? नीचे दिए गए अक्सर पूछे जाने वाले सवाल देखें या हमें ईमेल करें - हम जल्द से जल्द आपको जवाब देंगे।
हमसे संपर्क करें
नीचे दिए गए पते पर ईमेल भेजें। ये जानकारियाँ शामिल करने से हम आपकी जल्दी मदद कर पाएँगे:
- आपके डिवाइस का मॉडल और OS संस्करण (उदाहरण के लिए iPhone 15 / iOS 18, Galaxy S24 / Android 15)
- ऐप का संस्करण, अगर आपको पता हो
- कोर्स और स्टेज नंबर, और क्या हुआ
- स्क्रीनशॉट, अगर उससे समस्या समझाने में मदद मिले
कृपया पासवर्ड या पेमेंट कार्ड की जानकारी न भेजें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
कैसे खेलें?
मैप पर शुरुआती, मध्यम या उन्नत चुनें - हर कोर्स उसके पहले स्टेज से शुरू किया जा सकता है। हर स्टेज एक छोटा पाठ, बोनस गेम या बॉस बैटल होता है। हर स्टेज में आपके पास तीन दिल होते हैं; स्टेज पार करके स्टार कमाएँ और अगला स्टेज अनलॉक करें। आपके सीखे हुए शब्द शब्द-पुस्तिका में दिखते हैं, और रिव्यू टैब में आपकी गलतियाँ इकट्ठा होती हैं।
मुझे कोरियाई उच्चारण सुनाई नहीं दे रहा।
ऐप आपके डिवाइस की कोरियाई टेक्स्ट-टू-स्पीच आवाज़ का उपयोग करता है। अगर कोई आवाज़ इंस्टॉल नहीं है, तो My Page में एक सूचना दिखती है और सुनने वाले सवालों की जगह दूसरे सवाल आते हैं। iPhone और iPad पर, सेटिंग्ज़ → ऐक्सेसिबिलिटी → बोली गई सामग्री → आवाज़ें (अंग्रेज़ी में: Settings → Accessibility → Spoken Content → Voices) में जाकर कोरियाई आवाज़ जोड़ें। Android पर, सेटिंग → टेक्स्ट-टू-स्पीच आउटपुट खोलें (यह अक्सर सुलभता या सिस्टम के अंदर होता है) और अपने इंजन के लिए कोरियाई आवाज़ का डेटा इंस्टॉल करें। मेन्यू के नाम OS संस्करण और निर्माता के अनुसार अलग हो सकते हैं। साथ ही अपना मीडिया वॉल्यूम जाँचें और देखें कि My Page में “Auto-play pronunciation” (उच्चारण अपने-आप चलाएँ) चालू है।
साउंड इफ़ेक्ट नहीं बज रहे।
साउंड इफ़ेक्ट आपके डिवाइस के साइलेंट मोड का पालन करते हैं - iPhone और iPad पर साइलेंट स्विच से ये म्यूट हो जाते हैं, और Android पर साइलेंट या वाइब्रेट मोड में नहीं बजते। आप इन्हें My Page → “Sound effects” (साउंड इफ़ेक्ट) में भी चालू या बंद कर सकते हैं।
अगर मैं ऐप डिलीट कर दूँ या फ़ोन बदल लूँ, तो क्या मेरी प्रगति खो जाएगी?
प्रगति केवल आपके डिवाइस पर सहेजी जाती है। कोई अकाउंट या क्लाउड सिंक नहीं है, और हम कोई प्रति नहीं रखते, इसलिए ऐप डिलीट करने से आपकी प्रगति मिट जाती है और हम उसे वापस नहीं ला सकते। पूरे डिवाइस को रीस्टोर करने पर आपके डिवाइस का अपना बैकअप (iCloud बैकअप या Android बैकअप) इसे वापस ला सकता है, लेकिन यह आपकी बैकअप सेटिंग्स पर निर्भर करता है और इसकी कोई गारंटी नहीं है।
मैं अपना डेटा कैसे हटाऊँ?
सभी स्टार, सिक्के और शब्द मिटाने के लिए My Page → Settings → “Reset progress” (प्रगति रीसेट करें) का उपयोग करें, या ऐप का सारा डेटा हटाने के लिए ऐप को ही डिलीट कर दें। आपके सीखने से जुड़ा कोई भी डेटा हमारे पास नहीं होता।
क्या इसमें इन-ऐप खरीदारी या विज्ञापन हैं?
कोई इन-ऐप खरीदारी नहीं है। सिक्के, संकेत, रिवाइव पोशन और हारु की पोशाकें खेलकर कमाई जाती हैं और इन्हें असली पैसों से नहीं खरीदा जा सकता। ऐप रिवॉर्ड वीडियो विज्ञापन तभी दिखाता है जब आप किसी बोनस के लिए ख़ुद विज्ञापन देखना चुनते हैं, जैसे कोई दृश्य खोलना, सिक्के दोगुने करना, संकेत, अपनी स्ट्रीक बचाना, रोज़ का संदूक दोगुना करना या मुफ़्त सिक्के। कोई बैनर विज्ञापन या अपने-आप शुरू होने वाले विज्ञापन नहीं हैं, और आप बिना कोई विज्ञापन देखे भी खेल सकते हैं। अगर आपने ऐप के लिए ही भुगतान किया है, तो भुगतान और रिफ़ंड के अनुरोध वही स्टोर संभालता है जहाँ से आपने उसे खरीदा था - Apple (https://reportaproblem.apple.com) या Google Play (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637)।
सहायक भाषा कैसे बदलें या रोमन लिप्यंतरण कैसे छिपाएँ?
My Page → Settings में सहायक भाषा के रूप में English या 日本語 चुनें और “Show romanization” (रोमन लिप्यंतरण दिखाएँ) को चालू या बंद करें। अगर आपके डिवाइस की भाषा जापानी है तो ऐप जापानी में शुरू होता है, अन्यथा अंग्रेज़ी में। प्लैटिनम मास्टरी रैंक से आगे सवाल रोमन लिप्यंतरण के बिना दिखाए जाते हैं।
क्या मुझे अकाउंट या इंटरनेट कनेक्शन की ज़रूरत है?
अकाउंट की ज़रूरत नहीं है - कोई साइन-अप नहीं है। पाठ ऑफ़लाइन काम करते हैं; इंटरनेट कनेक्शन केवल बोनस के लिए वैकल्पिक विज्ञापन देखने के लिए चाहिए।