Política de privacidad

1. Información que recopilamos

A través de la App no recopilamos información que te identifique directamente, como tu nombre o tu correo electrónico. La App no tiene registro ni inicio de sesión, y no envía tu progreso, tus respuestas, tu configuración ni información de tu dispositivo a ningún servidor que operemos.

La App muestra anuncios de vídeo con recompensa opcionales proporcionados por Google AdMob. Cuando decides ver un anuncio, Google recopila cierta información, como se describe en la sección 5. Para entender cómo se usa, corregir errores y comprobar la versión mínima compatible, la App también usa Google Firebase (Analytics, Crashlytics y Remote Config), como se describe en la sección 4. Aparte de estos servicios, la App no contiene seguimiento de ubicación por GPS ni otras herramientas de seguimiento de terceros, y no ofrece compras dentro de la app.

2. Información almacenada solo en tu dispositivo

La App guarda lo siguiente en su propio almacenamiento dentro de tu dispositivo, mediante el almacenamiento estándar de ajustes de apps del sistema operativo. Nosotros no podemos acceder a ello.

• Progreso de aprendizaje - estrellas de cada fase, el último curso que estudiaste, nivel y XP, monedas, pistas, pociones de resurrección, tu racha de estudio y las fechas usadas para los objetivos diarios
• Para cada palabra, cuántas veces respondiste correcta o incorrectamente, y tu cuaderno de errores
• Mejores resultados en las escenas de K-POP y K-dramas, las escenas abiertas hoy, y la ropa que tienes y con la que vistes a Haru
• Cuántos anuncios con recompensa has visto hoy para cada bonificación, que se usa para aplicar los límites diarios
• Configuración - idioma de ayuda, romanización, efectos de sonido, pronunciación automática y lenta

La App no solicita ni guarda tu nombre, dirección de correo electrónico, fotos, contactos, ubicación ni grabaciones de voz.

Según tu configuración, la copia de seguridad del propio sistema operativo (por ejemplo, la copia de seguridad de iCloud o la de Android) puede incluir estos datos de la app y restaurarlos en un dispositivo. Esas copias las gestionan Apple o Google conforme a la configuración de tu cuenta, no nosotros.

3. Pronunciación (texto a voz)

Para leer el coreano en voz alta, la App usa el motor de texto a voz que proporciona el sistema operativo de tu dispositivo: la síntesis de voz integrada de Apple en iPhone y iPad, y el motor seleccionado en los ajustes del sistema en Android (por ejemplo, Servicios de voz de Google). La App solo transmite a ese motor el texto coreano que se va a leer, que procede de las propias lecciones de la App. Tu progreso y tu configuración no se le transmiten, y no se nos envía nada.

El motor forma parte del software del sistema de tu dispositivo y se rige por la política de privacidad de su proveedor: Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/) o, en el caso del motor de Google, Google (https://policies.google.com/privacy). Si no hay ninguna voz coreana instalada, la App simplemente sustituye las preguntas de escucha por otros tipos de preguntas.

La App no usa el micrófono. Cuando te pide que repitas una frase en voz alta, no se graba nada.

4. Conexión a internet

Todas las palabras, frases y efectos de sonido están integrados en la App, así que puedes estudiar sin conexión a internet. La App se conecta a internet solo para cargar y mostrar los anuncios con recompensa descritos en la sección 5 y para usar los servicios de Google Firebase descritos a continuación. Sin conexión no se pueden cargar anuncios, por lo que las bonificaciones que requieren ver un anuncio no están disponibles.

La App usa Firebase Analytics, de Google LLC, para saber cuántas personas la usan y qué funciones se utilizan, y así mejorarla. Recopila eventos de uso (como las aperturas de la App, el inicio de cada sesión de uso, las pantallas y funciones utilizadas y el tiempo de interacción), la versión de la App, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de idioma y región, un ID de instancia de la App y una ubicación aproximada obtenida a partir de la dirección IP. No se recopila la ubicación GPS.

La App usa Firebase Crashlytics, también de Google LLC, solo para encontrar y corregir errores. Cuando la App se cierra inesperadamente o se produce un error no controlado, envía la traza de pila del error, la versión de la App, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el estado del dispositivo (memoria y espacio de almacenamiento libres, orientación de la pantalla) y un ID de instalación de Crashlytics. Con Firebase Remote Config, la App obtiene ajustes como la versión mínima compatible al iniciarse o al volver a primer plano, enviando un ID de instalación de Firebase, la versión de la App y la plataforma; si la versión instalada es demasiado antigua, muestra una pantalla de actualización con un botón que lleva a la tienda.

Analytics y Crashlytics solo recopilan datos en las versiones publicadas de la App. Tus registros de aprendizaje, tu progreso, tus búsquedas en la App y todo lo que escribes no se envían a Firebase. Los datos se cifran en tránsito mediante TLS y Google los trata en nuestro nombre como proveedor de servicios; nosotros solo vemos estadísticas agregadas e informes de errores que no te identifican por tu nombre. Estas funciones no se pueden desactivar en la App, pero al eliminarla se detiene cualquier recopilación posterior. Información de privacidad de Firebase - https://firebase.google.com/support/privacy

5. Publicidad (Google AdMob)

La App usa Google AdMob, un servicio publicitario de Google LLC, para mostrar anuncios de vídeo con recompensa. Los anuncios solo se muestran cuando tocas un botón para ver uno, y verlos siempre es opcional. A cambio recibes una bonificación en el juego: abrir una escena de K-POP o de K-drama, duplicar las monedas de una fase, obtener una pista, salvar tu racha, duplicar el cofre diario o recibir monedas gratis en la tienda. La App no muestra anuncios de banner ni anuncios que se inicien solos.

Cuando se solicita un anuncio, el SDK de Google Mobile Ads incluido en la App recopila y trata información como el identificador de publicidad de tu dispositivo (el IDFA en iPhone y iPad, solo si permites el rastreo, y el ID de publicidad en Android), la dirección IP, el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo, información de la app y cómo interactúas con el anuncio. Google usa esta información para mostrar y medir anuncios, prevenir el fraude y el abuso y, cuando esté permitido, mostrar anuncios personalizados. Google trata esta información conforme a su propia política de privacidad, y nosotros no recibimos información que te identifique; solo vemos informes agregados, como el número de anuncios mostrados.

Tu progreso de aprendizaje, tus respuestas y tu configuración no se transmiten al servicio publicitario.

• En iPhone y iPad, la App te pide permiso para rastrear (App Tracking Transparency) la primera vez que decides ver un anuncio. Si no lo permites, el identificador de publicidad no se comparte y puedes seguir viendo anuncios y recibiendo recompensas, pero es posible que los anuncios sean menos relevantes. Puedes cambiarlo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
• En Android, puedes restablecer o eliminar tu ID de publicidad, o desactivar los anuncios personalizados, en los ajustes del dispositivo (por ejemplo, Ajustes → Google → Anuncios o Ajustes → Privacidad → Anuncios; los nombres de los menús varían según el dispositivo).
• Puedes gestionar cómo personaliza Google los anuncios en Mi Centro de Anuncios (https://myadcenter.google.com).
• En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, la Aplicación te pide el consentimiento para anuncios personalizados mediante la plataforma de mensajes para usuarios de Google antes de la primera solicitud de anuncio. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Ajustes → «Privacidad de anuncios».

Para obtener más información sobre cómo usa Google la información de las apps que utilizan sus servicios, consulta https://policies.google.com/technologies/partner-sites y la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

6. Componentes y tiendas de aplicaciones

La App está desarrollada con Flutter y usa los siguientes componentes. Salvo google_mobile_ads, que se comunica con Google como se describe en la sección 5, y los componentes de Firebase, que se comunican con Google como se describe en la sección 4, funcionan solo en tu dispositivo y no envían información ni a nosotros ni a terceros.

• flutter_tts - se conecta al motor de texto a voz del sistema descrito más arriba
• audioplayers - reproduce los efectos de sonido integrados en la App
• shared_preferences y path_provider - guardan el progreso y la configuración en el almacenamiento de la App
• google_mobile_ads (Google Mobile Ads SDK) - carga y muestra los anuncios con recompensa descritos en la sección 5
• app_tracking_transparency - muestra la solicitud de permiso de rastreo de iOS
• package_info_plus - muestra la versión de la app en la pantalla de información
• url_launcher - abre esta política, la página de asistencia y la tienda de aplicaciones en tu navegador o en la app de la tienda
• firebase_core, firebase_analytics, firebase_crashlytics y firebase_remote_config - envían a Google las estadísticas de uso, los informes de errores y las solicitudes de ajustes descritos en la sección 4

La App se distribuye a través de App Store (Apple Inc.) y Google Play (Google LLC). Las descargas, los pagos por la App cuando corresponda y los reembolsos los procesan esas tiendas conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad: Apple (https://www.apple.com/legal/privacy/) y Google (https://policies.google.com/privacy). No recibimos tus datos de pago.

7. Permisos del dispositivo

La App no solicita acceso a la cámara, el micrófono, las fotos, los contactos, la ubicación ni las notificaciones. En iPhone y iPad, solo pide permiso para rastrear la primera vez que decides ver un anuncio, como se describe en la sección 5. En Android declara el acceso a internet y el permiso de ID de publicidad que usa el SDK de Google Mobile Ads, y que consulta los motores de texto a voz instalados para poder encontrar una voz en coreano; nada de esto muestra una solicitud de permiso. El acceso a internet también lo usan los servicios de Firebase descritos en la sección 4.

8. Privacidad de los menores

La App es un juego educativo para el público general y no está dirigida específicamente a menores. No recopilamos de nadie, incluidos los menores, información que lo identifique, como el nombre o los datos de contacto (las estadísticas e informes de errores de la sección 4 tampoco la contienen), y la App no tiene chat, funciones sociales ni de amigos, ni compras. Los anuncios con recompensa opcionales los proporciona Google AdMob, como se describe en la sección 5.

9. Conservación y eliminación

Tus datos permanecen en tu dispositivo hasta que los eliminas. «Reset progress» (restablecer progreso), en My Page → Settings, borra tus estrellas, monedas, palabras, cuaderno de errores, resultados de escenas y ropa (tu configuración, como el idioma de ayuda y el sonido, se mantiene). Al eliminar la App se borran todos sus datos del dispositivo. La información que Google recopila con fines publicitarios se trata conforme a las políticas de Google; consulta la sección 5 para saber cómo restablecer tu identificador de publicidad.

Como no guardamos ninguna copia, no podemos restaurar el progreso perdido ni eliminar datos en tu nombre. Las copias guardadas en una copia de seguridad del sistema operativo deben gestionarse desde los ajustes de copia de seguridad del dispositivo o de la nube.

Restablecer o eliminar la App no borra los datos ya enviados a Firebase. Google los conserva solo durante un tiempo limitado: hasta 2 meses de forma predeterminada para los datos de eventos de Analytics y unos 90 días para los datos de fallos de Crashlytics.

10. Correspondencia de soporte

Si nos escribes para pedir soporte o hacer consultas sobre privacidad, recibimos tu dirección de correo electrónico, tu mensaje y cualquier archivo que adjuntes. Usamos esta información únicamente para responderte y resolver el problema, y la conservamos solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud o cumplir obligaciones legales. Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tu correspondencia escribiendo a la dirección que figura a continuación.

11. Tus derechos

Puedes consultar y eliminar directamente en la App los datos que esta almacena. Si tienes preguntas sobre esta política o quieres acceder a la correspondencia de soporte que conservamos, rectificarla o eliminarla, ponte en contacto con nosotros. Responderemos de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las leyes o las funciones de la App. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad, escríbenos a la dirección que figura a continuación.